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Como conectar Conversão de voz em texto do Google Cloud e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Conversão de voz em texto do Google Cloud e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Conversão de voz em texto do Google Cloud, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Conversão de voz em texto do Google Cloud or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Conversão de voz em texto do Google Cloud or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Conversão de voz em texto do Google Cloud Node
Selecione os Conversão de voz em texto do Google Cloud nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Conversão de voz em texto do Google Cloud
Configure o Conversão de voz em texto do Google Cloud
Clique no Conversão de voz em texto do Google Cloud nó para configurá-lo. Você pode modificar o Conversão de voz em texto do Google Cloud URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Conversão de voz em texto do Google Cloud nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Conversão de voz em texto do Google Cloud
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Conversão de voz em texto do Google Cloud e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Conversão de voz em texto do Google Cloud e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Conversão de voz em texto do Google Cloud
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Conversão de voz em texto do Google Cloud, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Conversão de voz em texto do Google Cloud e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Conversão de voz em texto do Google Cloud e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Conversão de voz em texto do Google Cloud e Zendesk
Zendesk + Google Cloud Speech-To-Text + Slack: Quando um novo ticket for criado no Zendesk, anexe o arquivo de correio de voz ao Google Cloud Speech-To-Text para transcrição. Após a transcrição bem-sucedida, publique a transcrição em um canal designado do Slack.
Zendesk + Google Cloud Speech-To-Text + Zendesk: Quando um ticket for atualizado no Zendesk, transcreva o arquivo de áudio anexado usando o Google Cloud Speech-To-Text. Em seguida, adicione a transcrição como um comentário ao ticket do Zendesk.
Conversão de voz em texto do Google Cloud e Zendesk alternativas de integração
Sobre Conversão de voz em texto do Google Cloud
Automatize a transcrição de áudio usando o Google Cloud Speech-To-Text no Latenode. Converta arquivos de áudio em texto e use os resultados para preencher bancos de dados, disparar alertas ou analisar o feedback do cliente. O Latenode oferece ferramentas visuais para gerenciar o fluxo, além de opções de código para análise ou filtragem personalizadas. Escale fluxos de trabalho de voz sem codificação complexa.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Conversão de voz em texto do Google Cloud e Zendesk
Como posso conectar minha conta do Google Cloud Speech-To-Text ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta do Google Cloud Speech-To-Text ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Google Cloud Speech-To-Text e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Google Cloud Speech-To-Text e do Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso transcrever automaticamente mensagens de voz em tickets do Zendesk?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode simplifica a criação de fluxos de trabalho que convertem transcrições de mensagens de voz do Google Cloud Speech-To-Text diretamente em novos tickets do Zendesk, economizando tempo dos agentes.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Google Cloud Speech-To-Text com o Zendesk?
A integração do Google Cloud Speech-To-Text com o Zendesk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Transcrever chamadas de suporte ao cliente e armazená-las como notas de tickets.
- Criação automática de tickets do Zendesk a partir de correios de voz transcritos.
- Analisando transcrições de chamadas para verificar sentimentos e marcando tickets adequadamente.
- Gerar resumos de interações com clientes para análise do agente.
- Encaminhamento de tickets com base em palavras-chave identificadas nas transcrições de chamadas.
Qual é a precisão da transcrição de fala para texto do Google Cloud no Latenode?
A precisão do Google Cloud Speech-To-Text é alta, e o Latenode permite que você o aprimore com modelos personalizados e etapas de IA baseadas em prompts para obter melhores resultados.
Há alguma limitação na integração do Google Cloud Speech-To-Text e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Arquivos de áudio grandes podem exigir um tempo de processamento significativo.
- A precisão da transcrição pode ser afetada pela qualidade do áudio e pelo ruído de fundo.
- Os limites de taxa da API do Zendesk podem afetar a criação de tickets de alto volume.
