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Como conectar Google Dialogflow ES e Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar Google Dialogflow ES e Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Google Dialogflow ES, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Google Dialogflow ES or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Google Dialogflow ES or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Google Dialogflow ES Node
Selecione os Google Dialogflow ES nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Google Dialogflow ES
Configure o Google Dialogflow ES
Clique no Google Dialogflow ES nó para configurá-lo. Você pode modificar o Google Dialogflow ES URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Google Dialogflow ES nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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Google Dialogflow ES
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o Google Dialogflow ES e Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Google Dialogflow ES e Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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Google Dialogflow ES
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Google Dialogflow ES, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Google Dialogflow ES e Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Google Dialogflow ES e Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Google Dialogflow ES e Freshdesk
Google Dialogflow ES + Freshdesk + Slack: Quando uma intenção do Google Dialogflow ES for detectada, crie um tíquete do Freshdesk para encaminhar a conversa para um agente humano e notificar um canal do Slack sobre o novo tíquete.
Freshdesk + Google Dialogflow ES + Planilhas Google: Ao criar um novo ticket no Freshdesk, detecte a intenção usando o Google Dialogflow ES. Em seguida, adicione a pergunta ou o tópico a uma Planilha Google para análise e aprimoramento do chatbot.
Google Dialogflow ES e Freshdesk alternativas de integração
Sobre Google Dialogflow ES
Use o Google Dialogflow ES no Latenode para criar chatbots inteligentes e automatizar tarefas de atendimento ao cliente. Conecte o Dialogflow aos seus bancos de dados, CRMs ou outros aplicativos para obter respostas personalizadas. Crie fluxos de trabalho visuais que lidam com conversas complexas sem código, adicionando lógica personalizada com JavaScript quando necessário. Amplie suas interações com IA usando a plataforma de automação flexível do Latenode.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Perguntas frequentes Google Dialogflow ES e Freshdesk
Como posso conectar minha conta do Google Dialogflow ES ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta do Google Dialogflow ES ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Google Dialogflow ES e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Google Dialogflow ES e Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Freshdesk automaticamente a partir de conversas do Dialogflow?
Sim, você pode! O Latenode permite a criação automatizada de tickets, garantindo que nenhum problema do cliente passe despercebido. Personalize os detalhes do ticket com base no contexto da conversa, aumentando a eficiência do suporte.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Google Dialogflow ES com o Freshdesk?
A integração do Google Dialogflow ES com o Freshdesk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Criação automática de tickets de suporte a partir de conversas de bot não resolvidas.
- Atualizando o status do tíquete com base nos resultados da conversa do Google Dialogflow ES.
- Adicionar transcrições de conversas aos tickets do Freshdesk para contextualizar.
- Acionando intenções do Google Dialogflow ES a partir de tickets novos ou atualizados do Freshdesk.
- Analisando dados de tickets de suporte no Google Dialogflow ES para melhorar as respostas do bot.
Como posso usar JavaScript com meus fluxos de trabalho do Google Dialogflow ES?
Com o Latenode, incorpore código JavaScript diretamente aos seus fluxos de trabalho. Isso permite manipulação flexível de dados e lógica personalizada para integrações avançadas do Google Dialogflow ES.
Há alguma limitação na integração do Google Dialogflow ES e do Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Lógica complexa pode exigir algum conhecimento de JavaScript.
- Aplicam-se limites de taxa do Google Dialogflow ES e Freshdesk.
- A configuração inicial requer a autenticação de ambos os serviços.
