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Como conectar Google Dialogflow ES e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Google Dialogflow ES e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Google Dialogflow ES, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Google Dialogflow ES or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Google Dialogflow ES or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Google Dialogflow ES Node
Selecione os Google Dialogflow ES nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Google Dialogflow ES
Configure o Google Dialogflow ES
Clique no Google Dialogflow ES nó para configurá-lo. Você pode modificar o Google Dialogflow ES URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Google Dialogflow ES nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Google Dialogflow ES
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Google Dialogflow ES e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Google Dialogflow ES e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Google Dialogflow ES
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Google Dialogflow ES, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Google Dialogflow ES e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Google Dialogflow ES e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Google Dialogflow ES e Zendesk
Google Dialogflow ES + Zendesk + Slack: Quando o Dialogflow ES não consegue detectar a intenção da consulta de um usuário, um novo ticket é criado no Zendesk. Uma notificação é então enviada para um canal designado do Slack para alertar os agentes sobre a consulta não resolvida.
Zendesk + Planilhas Google + Google Dialogflow ES: Quando um ticket é atualizado no Zendesk, especificamente quando é resolvido, os detalhes do ticket e a solução são adicionados como uma nova linha no Planilhas Google. Esses dados são então usados para atualizar ou criar intenções no Dialogflow ES, aprimorando suas respostas com base em soluções reais.
Google Dialogflow ES e Zendesk alternativas de integração
Sobre Google Dialogflow ES
Use o Google Dialogflow ES no Latenode para criar chatbots inteligentes e automatizar tarefas de atendimento ao cliente. Conecte o Dialogflow aos seus bancos de dados, CRMs ou outros aplicativos para obter respostas personalizadas. Crie fluxos de trabalho visuais que lidam com conversas complexas sem código, adicionando lógica personalizada com JavaScript quando necessário. Amplie suas interações com IA usando a plataforma de automação flexível do Latenode.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Google Dialogflow ES e Zendesk
Como posso conectar minha conta do Google Dialogflow ES ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta do Google Dialogflow ES ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Google Dialogflow ES e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Google Dialogflow ES e Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Zendesk automaticamente a partir de intenções do Dialogflow?
Sim, você pode! O Latenode permite que você acione a criação de tickets no Zendesk com base em intenções específicas reconhecidas pelo Google Dialogflow ES, simplificando os fluxos de trabalho de suporte sem código e com lógica avançada.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Google Dialogflow ES com o Zendesk?
A integração do Google Dialogflow ES com o Zendesk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Criação automática de tickets do Zendesk a partir de conversas do Google Dialogflow ES.
- Atualizando tickets do Zendesk com informações coletadas do Google Dialogflow ES.
- Acionamento de fluxos do Google Dialogflow ES quando um ticket do Zendesk é criado ou atualizado.
- Envio de atualizações de tickets do Zendesk aos usuários por meio de fluxos de conversação do Google Dialogflow ES.
- Analisando o sentimento do cliente do Google Dialogflow ES em tickets do Zendesk.
Quais versões do Google Dialogflow ES o Latenode suporta?
O Latenode oferece suporte ao Google Dialogflow ES, utilizando sua API para integração perfeita. Você pode automatizar qualquer funcionalidade do Dialogflow ES com o Latenode.
Há alguma limitação na integração do Google Dialogflow ES e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Projetos complexos de agentes do Dialogflow ES podem exigir uma configuração cuidadosa do fluxo de trabalho.
- Os limites de taxa impostos pelo Google Dialogflow ES e Zendesk ainda se aplicam ao Latenode.
- Os mapeamentos de campos personalizados no Zendesk podem precisar ser configurados manualmente.
