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Como conectar Grupos do Google e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Grupos do Google e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Grupos do Google, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Grupos do Google or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Grupos do Google or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Grupos do Google Node
Selecione os Grupos do Google nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Grupos do Google
Configure o Grupos do Google
Clique no Grupos do Google nó para configurá-lo. Você pode modificar o Grupos do Google URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Grupos do Google nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Grupos do Google
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Grupos do Google e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Grupos do Google e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Grupos do Google
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Grupos do Google, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Grupos do Google e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Grupos do Google e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Grupos do Google e Zendesk
Grupos do Google + Zendesk + Slack: Quando uma nova publicação é criada em um Grupo do Google, um novo ticket é criado no Zendesk. A equipe de suporte é então notificada sobre o novo ticket por meio de uma mensagem em um canal do Slack.
Zendesk + Grupos Google + Planilhas Google: Quando um ticket do Zendesk é atualizado, esse fluxo encontra o Grupo do Google associado (provavelmente por meio de tags de ticket ou campos personalizados). Em seguida, ele adiciona uma linha a uma Planilha Google para monitorar tendências de tickets por grupo, permitindo resumos semanais.
Grupos do Google e Zendesk alternativas de integração
Sobre Grupos do Google
Use o Google Groups no Latenode para automatizar o gerenciamento de usuários e notificações. Acione fluxos de trabalho quando novos membros ingressarem, adicione e-mails de grupo automaticamente aos CRMs ou envie atualizações direcionadas. O editor visual do Latenode facilita o gerenciamento de dados de grupos sem código, integrando-os perfeitamente a outros aplicativos e lógica personalizada.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Grupos do Google e Zendesk
Como posso conectar minha conta do Google Grupos ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta do Google Grupos ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Grupos do Google e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Google Grupos e do Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Zendesk automaticamente a partir de postagens do Grupos do Google?
Sim, você pode! O Latenode permite criar tickets automaticamente a partir de novas postagens do Grupos do Google. Aproveite a configuração sem código e a lógica personalizada para otimizar o suporte e monitorar problemas de grupo no Zendesk.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Google Grupos com o Zendesk?
A integração do Google Grupos com o Zendesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Zendesk a partir de novas postagens do Grupos do Google.
- Adicione membros do Grupos do Google como usuários do Zendesk.
- Atualizar tickets do Zendesk com base nas respostas do Grupos do Google.
- Envie notificações do Grupos Google sobre atualizações de tickets do Zendesk.
- Analise discussões em grupo para melhorar os fluxos de trabalho de suporte do Zendesk.
Quão segura é a integração do Google Grupos no Latenode?
O Latenode emprega medidas de segurança avançadas, incluindo criptografia e controles de acesso, protegendo seus dados durante a integração do Google Grupos e do Zendesk.
Há alguma limitação na integração do Google Grupos e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- O suporte a anexos de postagens do Grupos do Google em tickets do Zendesk é limitado a determinados tipos de arquivo.
- A sincronização em tempo real pode sofrer pequenos atrasos dependendo dos limites de taxa da API.
- A migração de dados históricos do Google Grupos para o Zendesk requer scripts personalizados.
