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Como conectar Google Vertex AI e Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar Google Vertex AI e Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Google Vertex AI, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Google Vertex AI or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Google Vertex AI or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Google Vertex AI Node
Selecione os Google Vertex AI nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Google Vertex AI
Configure o Google Vertex AI
Clique no Google Vertex AI nó para configurá-lo. Você pode modificar o Google Vertex AI URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Google Vertex AI nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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Google Vertex AI
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o Google Vertex AI e Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Google Vertex AI e Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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Google Vertex AI
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Google Vertex AI, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Google Vertex AI e Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Google Vertex AI e Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Google Vertex AI e Freshdesk
Freshdesk + Google Vertex AI + Slack: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, seu conteúdo é analisado pela Vertex AI para determinar o sentimento. Se o sentimento for negativo, uma mensagem é enviada para um canal designado do Slack para alertar a equipe de suporte.
Freshdesk + Google Vertex AI + Planilhas Google: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, o Vertex AI gera um resumo do ticket. O resumo, juntamente com o ID do ticket, é adicionado como uma nova linha em uma planilha do Planilhas Google para rastreamento e análise.
Google Vertex AI e Freshdesk alternativas de integração
Sobre Google Vertex AI
Use o Vertex AI no Latenode para criar automações com tecnologia de IA. Integre rapidamente modelos de aprendizado de máquina para tarefas como análise de sentimentos ou reconhecimento de imagens. Automatize fluxos de trabalho de enriquecimento de dados ou moderação de conteúdo sem codificação complexa. O editor visual do Latenode facilita o encadeamento de tarefas de IA e as escala de forma confiável, pagando apenas pelo tempo de execução de cada fluxo.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Perguntas frequentes Google Vertex AI e Freshdesk
Como posso conectar minha conta do Google Vertex AI ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta do Google Vertex AI ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Google Vertex AI e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Google Vertex AI e do Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso analisar automaticamente os tickets de suporte ao cliente com IA?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode facilita o envio de tickets do Freshdesk para o Google Vertex AI para análise de sentimentos, encaminhando problemas urgentes com mais rapidez e melhorando os tempos de resposta.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Google Vertex AI com o Freshdesk?
A integração do Google Vertex AI com o Freshdesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Classifique automaticamente os tickets de suporte usando modelos de IA.
- Resuma longas consultas de clientes usando o Vertex AI.
- Traduza solicitações de suporte ao cliente para diferentes idiomas.
- Detecte o sentimento do feedback do cliente e priorize as respostas.
- Sugira artigos relevantes da base de conhecimento com base no conteúdo do tíquete.
Quais modelos de IA do Google Vertex funcionam melhor para a automação do Freshdesk?
Modelos de linguagem como o Text Bison são ideais para análise de sentimentos, sumarização e classificação em seus fluxos de trabalho do Freshdesk, tudo no Latenode.
Há alguma limitação na integração do Google Vertex AI e do Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- O número de solicitações ao Google Vertex AI é limitado pela cota do seu projeto do Google Cloud.
- Grandes transferências de dados entre aplicativos podem afetar a velocidade de execução do fluxo de trabalho.
- O treinamento de modelo personalizado requer um processo de configuração separado do Google Vertex AI.
