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Como conectar Google Vertex AI Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Google Vertex AI Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Google Vertex AI, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Google Vertex AI or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Google Vertex AI or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Google Vertex AI Node
Selecione os Google Vertex AI nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Google Vertex AI
Configure o Google Vertex AI
Clique no Google Vertex AI nó para configurá-lo. Você pode modificar o Google Vertex AI URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Google Vertex AI nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Google Vertex AI
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Google Vertex AI Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Google Vertex AI Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Google Vertex AI
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Google Vertex AI, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Google Vertex AI Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Google Vertex AI Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Google Vertex AI Zendesk
Zendesk + Google Vertex AI + Slack: Quando um novo ticket for criado no Zendesk, analise seu conteúdo usando o Google Vertex AI para determinar o sentimento. Se o sentimento for negativo, envie uma mensagem para um canal designado do Slack para alertar a equipe.
Zendesk + Google Vertex AI + Planilhas Google: Quando um ticket for atualizado no Zendesk, resuma o conteúdo do ticket usando o Google Vertex AI. Em seguida, registre o resumo e outras informações relevantes do ticket (por exemplo, ID do ticket, data de criação) em uma Planilha Google para geração de relatórios e análise de tendências.
Google Vertex AI Zendesk alternativas de integração
Sobre Google Vertex AI
Use o Vertex AI no Latenode para criar automações com tecnologia de IA. Integre rapidamente modelos de aprendizado de máquina para tarefas como análise de sentimentos ou reconhecimento de imagens. Automatize fluxos de trabalho de enriquecimento de dados ou moderação de conteúdo sem codificação complexa. O editor visual do Latenode facilita o encadeamento de tarefas de IA e as escala de forma confiável, pagando apenas pelo tempo de execução de cada fluxo.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Google Vertex AI Zendesk
Como posso conectar minha conta do Google Vertex AI ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta do Google Vertex AI ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Google Vertex AI e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Google Vertex AI e do Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso marcar tickets do Zendesk automaticamente com base na análise de sentimentos da IA?
Sim, com o Latenode! Use o Google Vertex AI para analisar o sentimento dos tickets e, em seguida, marque os tickets automaticamente no Zendesk. O editor visual do Latenode simplifica essa automação complexa.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Google Vertex AI com o Zendesk?
A integração do Google Vertex AI com o Zendesk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Categorização automática de tickets do Zendesk usando análise de texto com tecnologia de IA.
- Gerando respostas sugeridas para agentes do Zendesk com base no conteúdo do ticket.
- Analisar o sentimento do cliente em tickets do Zendesk para identificar problemas urgentes.
- Resumindo tickets longos do Zendesk usando os recursos de resumo do Google Vertex AI.
- Identificar temas recorrentes em tickets do Zendesk para melhorar a documentação de suporte.
Posso usar modelos personalizados do Google Vertex AI nas minhas automações do Latenode Zendesk?
Sim! O Latenode oferece suporte a modelos personalizados do Google Vertex AI. Aproveite sua IA aprimorada nos fluxos de trabalho do Zendesk para obter insights e automações personalizados.
Há alguma limitação na integração do Google Vertex AI e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Os limites de taxa impostos pelo Google Vertex AI e pelo Zendesk podem afetar o desempenho.
- Modelos complexos de IA podem exigir um tempo de processamento significativo.
- Código personalizado pode ser necessário para transformações de dados altamente específicas.
