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Como conectar Colheita e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Colheita e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Colheita, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Colheita or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Colheita or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Colheita Node
Selecione os Colheita nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Colheita
Configure o Colheita
Clique no Colheita nó para configurá-lo. Você pode modificar o Colheita URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Colheita nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Colheita
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Colheita e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Colheita e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Colheita
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Colheita, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Colheita e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Colheita e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Colheita e Zendesk
Colheita + Zendesk + Slack: Ao criar uma nova fatura no Harvest, verifique se o valor da fatura excede um limite orçamentário especificado. Em caso afirmativo, crie um ticket no Zendesk para investigar o estouro do orçamento e notificar o gerente do projeto no Slack.
Zendesk + Harvest + Google Agenda: Quando um novo ticket for criado no Zendesk, agende uma reunião de acompanhamento com o cliente criando uma entrada de tempo no Harvest para rastrear o tempo gasto no acompanhamento e crie um evento no Google Agenda para agendar a reunião.
Colheita e Zendesk alternativas de integração
Sobre Colheita
Automatize o controle de tempo com o Harvest no Latenode. Sincronize os registros de tempo com a contabilidade, folha de pagamento ou gerenciamento de projetos. Crie fluxos que geram faturas automaticamente ou disparam alertas para estouros de orçamento. O Latenode oferece a flexibilidade de conectar dados do Harvest a outros aplicativos e adicionar lógica personalizada, evitando atualizações manuais e atrasos.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Colheita e Zendesk
Como posso conectar minha conta Harvest ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Harvest ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Harvest e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Harvest e Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Zendesk automaticamente a partir de eventos de fatura do Harvest?
Sim, você pode! O Latenode possibilita isso com um construtor visual e lógica personalizada, garantindo que todo o tempo faturável seja capturado pela geração instantânea de solicitações de suporte do Zendesk.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Harvest com o Zendesk?
A integração do Harvest com o Zendesk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Zendesk para faturas vencidas do Harvest.
- Atualize os tickets do Zendesk quando as faturas do Harvest forem pagas.
- Acione o rastreamento de tempo do Harvest a partir de novos tickets do Zendesk.
- Envie lembretes de faturas do Harvest com base na atividade de tickets do Zendesk.
- Registre horas faturáveis no Harvest com base no tempo de suporte do Zendesk.
Posso usar JavaScript para transformar dados do Harvest antes de atualizar o Zendesk?
Sim! O Latenode permite que você use blocos de código JavaScript para transformar dados do Harvest, garantindo uma integração perfeita com os campos do Zendesk.
Há alguma limitação na integração do Harvest e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A migração de dados históricos entre Harvest e Zendesk não é diretamente suportada.
- Mapeamentos complexos de campos personalizados podem exigir codificação JavaScript.
- Aplicam-se limites de taxa das APIs Harvest e Zendesk.
