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Como conectar Colméia e Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar Colméia e Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Colméia, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Colméia or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Colméia or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Colméia Node
Selecione os Colméia nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Colméia
Configure o Colméia
Clique no Colméia nó para configurá-lo. Você pode modificar o Colméia URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Colméia nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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Colméia
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o Colméia e Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Colméia e Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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Colméia
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Colméia, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Colméia e Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Colméia e Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Colméia e Freshdesk
Colmeia + Freshdesk + Slack: Quando uma ação do Hive está atrasada, um novo ticket é criado no Freshdesk. A equipe de suporte recebe uma notificação no Slack sobre o novo ticket.
Freshdesk + Hive + Planilhas Google: Quando um ticket do Freshdesk é atualizado, a ação correspondente do Hive é atualizada. O tempo de resolução e o status atualizado do Hive são registrados no Planilhas Google.
Colméia e Freshdesk alternativas de integração
Sobre Colméia
Use o Hive no Latenode para otimizar o gerenciamento de projetos. Crie atribuições de tarefas automatizadas com base em gatilhos de outros aplicativos, atualize o status das tarefas e gere relatórios. O editor visual do Latenode permite conectar o Hive a todo o seu fluxo de trabalho, adicionando lógica e integrações que vão além dos recursos integrados do Hive. Escale a automação do seu projeto sem codificação complexa.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Perguntas frequentes Colméia e Freshdesk
Como posso conectar minha conta Hive ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Hive ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Hive e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Hive e Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Freshdesk automaticamente a partir de novas tarefas do Hive?
Sim, você pode! Com o Latenode, crie tickets do Freshdesk automaticamente a partir de novas tarefas do Hive. Isso garante um fluxo de trabalho de suporte perfeito e tempos de resposta mais rápidos, vinculando o gerenciamento de projetos ao atendimento ao cliente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Hive com o Freshdesk?
A integração do Hive com o Freshdesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Freshdesk quando novos projetos forem criados no Hive.
- Atualizar o status da tarefa do Hive quando um tíquete relacionado do Freshdesk for resolvido.
- Postar atualizações do projeto Hive como notas internas em tickets do Freshdesk.
- Sincronize dados de clientes entre projetos do Hive e contatos do Freshdesk.
- Acione ações do Hive quando propriedades específicas de tickets do Freshdesk forem alteradas.
Quais dados do Hive podem ser acessados nos fluxos de trabalho do Latenode?
O Latenode dá acesso a projetos, tarefas, usuários e dados de controle de tempo dentro do Hive, permitindo recursos poderosos de automação e geração de relatórios.
Há alguma limitação na integração do Hive e do Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A sincronização em tempo real depende do intervalo de pesquisa definido no seu fluxo de trabalho.
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- Anexos do Hive podem exigir processamento adicional para serem exibidos no Freshdesk.
