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Como conectar Colméia e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Colméia e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Colméia, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Colméia or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Colméia or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Colméia Node
Selecione os Colméia nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Colméia
Configure o Colméia
Clique no Colméia nó para configurá-lo. Você pode modificar o Colméia URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Colméia nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Colméia
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Colméia e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Colméia e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Colméia
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Colméia, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Colméia e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Colméia e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Colméia e Zendesk
Colmeia + Zendesk + Slack: Quando uma nova ação é criada no Hive, ela cria um novo ticket no Zendesk e envia uma notificação para um canal especificado do Slack para alertar a equipe de suporte sobre o problema urgente.
Zendesk + Hive + Jira: Quando um novo ticket é criado no Zendesk, uma ação correspondente é criada no Hive e um problema relacionado é criado no Jira para colaboração de engenharia.
Colméia e Zendesk alternativas de integração
Sobre Colméia
Use o Hive no Latenode para otimizar o gerenciamento de projetos. Crie atribuições de tarefas automatizadas com base em gatilhos de outros aplicativos, atualize o status das tarefas e gere relatórios. O editor visual do Latenode permite conectar o Hive a todo o seu fluxo de trabalho, adicionando lógica e integrações que vão além dos recursos integrados do Hive. Escale a automação do seu projeto sem codificação complexa.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Colméia e Zendesk
Como posso conectar minha conta Hive ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Hive ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Hive e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Hive e Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Zendesk automaticamente a partir de novas tarefas do Hive?
Sim, você pode! O Latenode permite a criação automatizada de tickets, mantendo o suporte alinhado com o andamento do projeto. Use lógica visual ou JavaScript para personalizar os detalhes dos tickets com base nas especificidades da tarefa.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Hive com o Zendesk?
A integração do Hive com o Zendesk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Zendesk quando novas tarefas do Hive forem criadas.
- Atualizar o status da tarefa do Hive quando um ticket relacionado do Zendesk for resolvido.
- Envie notificações do Hive para escalonamentos urgentes de tickets do Zendesk.
- Sincronize as atualizações do projeto Hive com o Zendesk para contexto do agente.
- Adicione automaticamente solicitantes de tickets do Zendesk como colaboradores do Hive.
Posso usar código JavaScript para aprimorar a integração do Hive?
Sim! O Latenode permite que você use JavaScript para lógica personalizada. Isso permite transformação avançada de dados e automação personalizada para o Hive.
Há alguma limitação na integração do Hive e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Campos personalizados complexos do Hive podem exigir JavaScript para mapeamento completo de dados.
- Limites de taxa na API do Hive ou do Zendesk podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
- Anexos do Hive podem exigir lógica de análise adicional no Latenode.
