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Como conectar Kintone e Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar Kintone e Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Kintone, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Kintone or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Kintone or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Kintone Node
Selecione os Kintone nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Kintone
Configure o Kintone
Clique no Kintone nó para configurá-lo. Você pode modificar o Kintone URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Kintone nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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Kintone
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o Kintone e Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Kintone e Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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Kintone
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Kintone, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Kintone e Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Kintone e Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Kintone e Freshdesk
Kintone + Freshdesk + Slack: Quando um novo registro de projeto é criado no Kintone, um ticket correspondente é criado no Freshdesk. Um canal do Slack é então criado para facilitar a comunicação relacionada ao projeto.
Freshdesk + Kintone + Jira: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, um novo registro é criado no Kintone para acompanhar o andamento da tarefa. Quando o registro do Kintone é criado, um problema do Jira é criado para escalonar tickets complexos.
Kintone e Freshdesk alternativas de integração
Sobre Kintone
Integre o Kintone ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de aplicativos personalizados. Sincronize dados, acione ações e gerencie processos sem código. Amplie os recursos do Kintone com o construtor visual, as funções JavaScript e as ferramentas de IA do Latenode para automatizar a validação de dados, relatórios e notificações. Escale com eficiência e pague apenas pelo que usar.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Kintone e Freshdesk
Como posso conectar minha conta Kintone ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Kintone ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Kintone e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Kintone e Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Freshdesk automaticamente a partir de registros do Kintone?
Sim, você pode! Com o Latenode, crie tickets do Freshdesk automaticamente a partir de novos registros do Kintone. Isso garante que as equipes de suporte sejam notificadas instantaneamente, melhorando os tempos de resposta e a satisfação do cliente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Kintone com o Freshdesk?
A integração do Kintone com o Freshdesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie novos tickets do Freshdesk quando um novo registro for adicionado no Kintone.
- Atualize os registros do Kintone quando o status de um tíquete do Freshdesk mudar.
- Sincronize as informações de contato do cliente entre o Kintone e o Freshdesk.
- Acione fluxos de trabalho do Kintone a partir da criação de novos tickets no Freshdesk.
- Crie relatórios combinando dados do Kintone e do Freshdesk.
Com que facilidade posso personalizar os fluxos de trabalho do Kintone dentro do Latenode?
O Latenode permite personalização completa usando blocos sem código, JavaScript e IA, adaptando facilmente os fluxos de trabalho do Kintone às necessidades específicas do negócio.
Há alguma limitação na integração do Kintone e do Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir código JavaScript personalizado.
- Aplicam-se limites de taxa das APIs Kintone e Freshdesk.
- A configuração inicial requer privilégios de administrador para Kintone e Freshdesk.
