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Como conectar Kintone e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Kintone e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Kintone, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Kintone or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Kintone or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Kintone Node
Selecione os Kintone nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Kintone
Configure o Kintone
Clique no Kintone nó para configurá-lo. Você pode modificar o Kintone URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Kintone nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Kintone
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Kintone e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Kintone e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Kintone
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Kintone, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Kintone e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Kintone e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Kintone e Zendesk
Kintone + Zendesk + Slack: Quando um novo registro é criado no Kintone, um ticket do Zendesk é gerado automaticamente. Uma notificação é então enviada para um canal designado do Slack para informar a equipe de suporte sobre o novo ticket.
Zendesk + Kintone + Planilhas Google: Quando um ticket é atualizado no Zendesk, a atualização é registrada como um novo registro no Kintone. Em seguida, as informações relevantes do registro do Kintone são adicionadas como uma nova linha em uma Planilha Google para geração de relatórios e análises.
Kintone e Zendesk alternativas de integração
Sobre Kintone
Integre o Kintone ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de aplicativos personalizados. Sincronize dados, acione ações e gerencie processos sem código. Amplie os recursos do Kintone com o construtor visual, as funções JavaScript e as ferramentas de IA do Latenode para automatizar a validação de dados, relatórios e notificações. Escale com eficiência e pague apenas pelo que usar.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Kintone e Zendesk
Como posso conectar minha conta Kintone ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Kintone ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Kintone e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Kintone e Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Zendesk automaticamente a partir de novos registros do Kintone?
Sim, você pode! O Latenode permite essa automação, garantindo um fluxo de dados perfeito. Acione a criação de tickets no Kintone, aprimorando seu fluxo de trabalho de suporte ao cliente com atualizações em tempo real.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Kintone com o Zendesk?
A integração do Kintone com o Zendesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Zendesk a partir de novas entradas do aplicativo Kintone.
- Atualizar registros do Kintone quando um ticket do Zendesk for resolvido.
- Sincronize dados do cliente entre o Kintone e o Zendesk.
- Acione notificações personalizadas com base em eventos em qualquer um dos sistemas.
- Atribua tickets do Zendesk automaticamente com base nos dados do Kintone.
Como o Latenode lida com transformações complexas de dados entre Kintone e Zendesk?
O Latenode utiliza mapeamento visual de dados e blocos JavaScript para transformações. Converta facilmente tipos e formatos de dados para se adequarem ao Kintone e ao Zendesk.
Há alguma limitação na integração do Kintone e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Limites de taxa impostos pelas APIs do Kintone e do Zendesk podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
- Mapeamentos de campos personalizados podem exigir JavaScript para transformações avançadas.
- A sincronização em tempo real não é garantida; alguns atrasos podem ocorrer.
