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Como conectar Habilidade e Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar Habilidade e Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Habilidade, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Habilidade or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Habilidade or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Habilidade Node
Selecione os Habilidade nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Habilidade
Configure o Habilidade
Clique no Habilidade nó para configurá-lo. Você pode modificar o Habilidade URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Habilidade nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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Habilidade
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o Habilidade e Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Habilidade e Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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Habilidade
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Habilidade, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Habilidade e Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Habilidade e Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Habilidade e Freshdesk
Knack + Freshdesk + Slack: Quando um novo registro é criado no Knack, um novo ticket é criado no Freshdesk. Em seguida, uma mensagem é enviada para um canal do Slack para notificar a equipe de suporte sobre o novo ticket.
Freshdesk + Knack + Planilhas Google: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, os detalhes são registrados em uma Planilha Google. Simultaneamente, as informações de contato são atualizadas no Knack, se o contato existir.
Habilidade e Freshdesk alternativas de integração
Sobre Habilidade
Use o Knack com o Latenode para criar aplicativos de banco de dados personalizados e automatizar fluxos de trabalho. Conecte os dados do Knack a outros serviços, como CRMs ou ferramentas de marketing, sem precisar de código. O Latenode permite transformar e rotear dados do Knack, criar lógica avançada e escalar a automação além dos limites integrados do Knack, tudo de forma visual e acessível.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Habilidade e Freshdesk
Como posso conectar minha conta Knack ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Knack ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Knack e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Knack e Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar automaticamente tickets do Freshdesk a partir de entradas do Knack?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode simplifica isso. Crie tickets de suporte automaticamente a partir de novas entradas no banco de dados Knack para resolução mais rápida de problemas e melhor atendimento ao cliente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Knack com o Freshdesk?
A integração do Knack com o Freshdesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Criação de novos contatos do Freshdesk a partir de novos registros do banco de dados Knack.
- Atualizar tickets do Freshdesk quando os dados correspondentes do Knack forem alterados.
- Acionando ações do Knack com base em atualizações de status de tickets do Freshdesk.
- Registrando automaticamente interações de suporte no Knack a partir do Freshdesk.
- Gerando relatórios combinando dados do Knack e do Freshdesk.
Posso usar JavaScript para lógica avançada com Knack e Freshdesk?
Sim! O Latenode permite adicionar JavaScript personalizado a fluxos de trabalho para transformações de dados complexas ou chamadas de API além das opções padrão. Amplie sua automação.
Há alguma limitação na integração do Knack e do Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Relacionamentos de dados complexos podem exigir JavaScript personalizado para mapeamento.
- Aplicam-se limites de taxa das APIs Knack e Freshdesk.
- A sincronização em tempo real depende do intervalo de pesquisa.
