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Como conectar kommo e Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar kommo e Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um kommo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, kommo or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre kommo or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o kommo Node
Selecione os kommo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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kommo
Configure o kommo
Clique no kommo nó para configurá-lo. Você pode modificar o kommo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no kommo nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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kommo
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o kommo e Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o kommo e Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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kommo
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar kommo, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o kommo e Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre kommo e Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar kommo e Freshdesk
Kommo + Freshdesk + Slack: Quando um novo lead é criado no Kommo, crie um contato no Freshdesk e notifique um canal especificado do Slack.
Freshdesk + Kommo + Planilhas Google: Quando um ticket for atualizado no Freshdesk, atualize o contato correspondente no Kommo e registre os detalhes do ticket no Planilhas Google.
kommo e Freshdesk alternativas de integração
Sobre kommo
Integre o Kommo ao Latenode para automatizar processos de vendas. Acione ações em outros aplicativos quando o status dos negócios mudar ou crie leads do Kommo a partir de envios de formulários. Crie fluxos de trabalho personalizados com ferramentas sem código ou JavaScript, escalando sua automação de vendas sem codificação complexa. Use o editor visual do Latenode para conectar o Kommo a todo o seu conjunto de tecnologias.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Perguntas frequentes kommo e Freshdesk
Como posso conectar minha conta Kommo ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Kommo ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Kommo e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Kommo e Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Freshdesk automaticamente a partir de novos leads do Kommo?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode simplifica isso. Crie tickets do Freshdesk automaticamente, mantendo o suporte alinhado com as vendas, aumentando os tempos de resposta e a satisfação do cliente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Kommo com o Freshdesk?
A integração do Kommo com o Freshdesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Freshdesk quando um novo negócio atingir um estágio específico no Kommo.
- Atualize os leads do Kommo quando um tíquete do Freshdesk for resolvido ou fechado.
- Sincronize informações de contato entre o Kommo e o Freshdesk para uma visão unificada do cliente.
- Acione tarefas do Kommo quando novos comentários forem adicionados aos tickets do Freshdesk.
- Envie notificações personalizadas com base em dados combinados do Kommo e do Freshdesk.
Como lidar com transformações complexas de dados entre Kommo e Freshdesk?
O Latenode oferece suporte a blocos de código JavaScript, permitindo que você transforme dados conforme necessário para sincronização perfeita entre Kommo e Freshdesk.
Há alguma limitação na integração do Kommo e do Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Mapeamentos de campos personalizados exigem configuração cuidadosa para garantir a precisão dos dados.
- Altos volumes de dados podem exigir fluxos de trabalho otimizados para desempenho.
- Lógica condicional complexa pode precisar de codificação JavaScript para cenários avançados.
