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Como conectar kommo e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar kommo e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um kommo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, kommo or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre kommo or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o kommo Node
Selecione os kommo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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kommo
Configure o kommo
Clique no kommo nó para configurá-lo. Você pode modificar o kommo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no kommo nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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kommo
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o kommo e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o kommo e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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kommo
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar kommo, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o kommo e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre kommo e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar kommo e Zendesk
Kommo + Zendesk + Slack: Quando um negócio atinge o estágio "Fechado e Ganho" no Kommo, um ticket do Zendesk é criado para lidar com tarefas de pós-venda, e uma mensagem do Slack é enviada à equipe de suporte para notificá-los sobre o novo ticket.
Zendesk + Kommo + Planilhas Google: Quando um ticket do Zendesk é atualizado (especificamente, quando é resolvido), os dados relevantes do ticket e o estágio do negócio Kommo associado são adicionados como uma nova linha no Planilhas Google para fins de relatórios e rastreamento.
kommo e Zendesk alternativas de integração
Sobre kommo
Integre o Kommo ao Latenode para automatizar processos de vendas. Acione ações em outros aplicativos quando o status dos negócios mudar ou crie leads do Kommo a partir de envios de formulários. Crie fluxos de trabalho personalizados com ferramentas sem código ou JavaScript, escalando sua automação de vendas sem codificação complexa. Use o editor visual do Latenode para conectar o Kommo a todo o seu conjunto de tecnologias.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes kommo e Zendesk
Como posso conectar minha conta Kommo ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Kommo ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Kommo e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Kommo e Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Zendesk automaticamente a partir de novos leads do Kommo?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode facilita isso. Acionada por novos leads do Kommo, uma automação cria instantaneamente um ticket do Zendesk, garantindo suporte rápido e tempos de resposta aprimorados para os leads.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Kommo com o Zendesk?
A integração do Kommo com o Zendesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Criação automática de tickets do Zendesk quando novos leads do Kommo são criados.
- Sincronizar informações de contato entre o Kommo e o Zendesk em tempo real.
- Atualizando status de leads do Kommo com base nas alterações de status de tickets do Zendesk.
- Envio de notificações do Kommo para tickets urgentes do Zendesk.
- Criação de relatórios detalhados combinando dados do Kommo e do Zendesk.
Quão seguros meus dados do Kommo ficam ao usar a integração do Latenode?
A Latenode emprega medidas de segurança robustas, incluindo criptografia e protocolos de autenticação seguros, para proteger seus dados Kommo e Zendesk durante todas as integrações.
Há alguma limitação na integração do Kommo e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A migração inicial de dados entre o Kommo e o Zendesk pode exigir configuração manual.
- Campos personalizados do Kommo ou Zendesk podem precisar de mapeamento específico no Latenode.
- Altos volumes de solicitações de API podem estar sujeitos a limites de taxa impostos pela Kommo ou Zendesk.
