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Como conectar Landbot.io e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Landbot.io e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Landbot.io, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Landbot.io or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Landbot.io or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Landbot.io Node
Selecione os Landbot.io nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Landbot.io
Configure o Landbot.io
Clique no Landbot.io nó para configurá-lo. Você pode modificar o Landbot.io URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Landbot.io nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Landbot.io
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Landbot.io e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Landbot.io e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Landbot.io
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Landbot.io, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Landbot.io e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Landbot.io e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Landbot.io e Zendesk
Landbot.io + Zendesk + Slack: When a Landbot.io bot captures negative feedback through a 'Watch Events' trigger, a new ticket is created in Zendesk. Subsequently, a message is sent to a Slack channel to notify the support team about the new ticket.
Zendesk + Landbot.io + Google Sheets: When a new ticket is created in Zendesk, the relevant ticket data and, if available, the corresponding Landbot conversation transcript are saved to a Google Sheet for analysis. Requires looking up the relevant Landbot customer.
Landbot.io e Zendesk alternativas de integração
Sobre Landbot.io
Use o Landbot.io no Latenode para criar chatbots sem código e conectá-los à sua automação mais ampla. Capture leads, qualifique clientes em potencial ou ofereça suporte instantâneo e acione ações de acompanhamento diretamente no seu CRM, bancos de dados ou ferramentas de marketing. O Latenode lida com lógica complexa, escalonamento e integrações sem taxas por etapa.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Landbot.io e Zendesk
How can I connect my Landbot.io account to Zendesk using Latenode?
To connect your Landbot.io account to Zendesk on Latenode, follow these steps:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Landbot.io e clique em "Conectar".
- Authenticate your Landbot.io and Zendesk accounts by providing the necessary permissions.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Can I automatically create Zendesk tickets from Landbot.io conversations?
Yes, you can! Latenode allows seamless creation of Zendesk tickets from Landbot.io conversations. This helps streamline support workflows and ensures no customer query is missed, thanks to robust error handling.
What types of tasks can I perform by integrating Landbot.io with Zendesk?
Integrating Landbot.io with Zendesk allows you to perform various tasks, including:
- Automatically create new Zendesk tickets from qualified Landbot.io leads.
- Update Zendesk tickets based on Landbot.io chatbot interactions.
- Send Landbot.io conversation summaries to Zendesk as ticket comments.
- Trigger Landbot.io chatbots from new or updated Zendesk tickets.
- Analyze customer satisfaction data collected in Landbot.io via Zendesk.
Can I use JavaScript code within my Landbot.io and Zendesk workflows?
Yes! Latenode allows you to incorporate custom JavaScript code, enabling advanced logic and data transformations within your Landbot.io and Zendesk integrations.
Are there any limitations to the Landbot.io and Zendesk integration on Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Complex Landbot.io bot flows might require careful mapping to Zendesk fields.
- Rate limits of both Landbot.io and Zendesk APIs may impact high-volume workflows.
- Custom field types in Zendesk may require additional configuration.
