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Como conectar Landbot.io e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Landbot.io e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Landbot.io, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Landbot.io or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Landbot.io or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Landbot.io Node
Selecione os Landbot.io nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Landbot.io
Configure o Landbot.io
Clique no Landbot.io nó para configurá-lo. Você pode modificar o Landbot.io URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Landbot.io nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Landbot.io
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Landbot.io e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Landbot.io e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Landbot.io
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Landbot.io, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Landbot.io e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Landbot.io e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Landbot.io e Zendesk
Landbot.io + Zendesk + Slack: Quando um bot do Landbot.io captura feedback negativo por meio de um gatilho "Assistir Eventos", um novo ticket é criado no Zendesk. Em seguida, uma mensagem é enviada para um canal do Slack para notificar a equipe de suporte sobre o novo ticket.
Zendesk + Landbot.io + Planilhas Google: Quando um novo ticket é criado no Zendesk, os dados do ticket relevante e, se disponível, a transcrição da conversa do Landbot correspondente são salvos em uma Planilha Google para análise. É necessário consultar o cliente Landbot relevante.
Landbot.io e Zendesk alternativas de integração
Sobre Landbot.io
Use o Landbot.io no Latenode para criar chatbots sem código e conectá-los à sua automação mais ampla. Capture leads, qualifique clientes em potencial ou ofereça suporte instantâneo e acione ações de acompanhamento diretamente no seu CRM, bancos de dados ou ferramentas de marketing. O Latenode lida com lógica complexa, escalonamento e integrações sem taxas por etapa.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Landbot.io e Zendesk
Como posso conectar minha conta Landbot.io ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Landbot.io ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Landbot.io e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Landbot.io e Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Zendesk automaticamente a partir de conversas do Landbot.io?
Sim, você pode! O Latenode permite a criação integrada de tickets do Zendesk a partir de conversas do Landbot.io. Isso ajuda a otimizar os fluxos de trabalho de suporte e garante que nenhuma consulta do cliente seja perdida, graças ao tratamento robusto de erros.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Landbot.io com o Zendesk?
A integração do Landbot.io com o Zendesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie automaticamente novos tickets do Zendesk a partir de leads qualificados do Landbot.io.
- Atualize os tickets do Zendesk com base nas interações do chatbot do Landbot.io.
- Envie resumos de conversas do Landbot.io para o Zendesk como comentários de tickets.
- Acione chatbots do Landbot.io a partir de tickets novos ou atualizados do Zendesk.
- Analise os dados de satisfação do cliente coletados no Landbot.io via Zendesk.
Posso usar código JavaScript nos meus fluxos de trabalho do Landbot.io e do Zendesk?
Sim! O Latenode permite incorporar código JavaScript personalizado, possibilitando transformações avançadas de lógica e dados em suas integrações com Landbot.io e Zendesk.
Há alguma limitação na integração do Landbot.io e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Fluxos complexos de bots do Landbot.io podem exigir mapeamento cuidadoso para campos do Zendesk.
- Os limites de taxa das APIs do Landbot.io e do Zendesk podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
- Tipos de campos personalizados no Zendesk podem exigir configuração adicional.
