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Como conectar Cotovia e Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar Cotovia e Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cotovia, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cotovia or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cotovia or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cotovia Node
Selecione os Cotovia nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Cotovia
Configure o Cotovia
Clique no Cotovia nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cotovia URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cotovia nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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Cotovia
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o Cotovia e Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cotovia e Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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Cotovia
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cotovia, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cotovia e Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cotovia e Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cotovia e Freshdesk
Freshdesk + Lark + Slack: Quando um novo ticket urgente é criado no Freshdesk, uma mensagem é enviada para um grupo de bate-papo específico do Lark e uma notificação é publicada em um canal designado do Slack.
Freshdesk + Lark + Planilhas Google: Quando um ticket é atualizado no Freshdesk, o sistema envia uma mensagem para um grupo de bate-papo específico do Lark e atualiza uma linha correspondente em uma planilha do Planilhas Google para fins de relatório.
Cotovia e Freshdesk alternativas de integração
Sobre Cotovia
Use o Lark dentro do Latenode para centralizar as comunicações da equipe e automatizar notificações com base em gatilhos de fluxo de trabalho. Agregue mensagens, simplifique aprovações e publique atualizações em canais específicos. Beneficie-se do editor visual e das ferramentas lógicas do Latenode para roteamento avançado que mantém todos informados e alinhados.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Perguntas frequentes Cotovia e Freshdesk
Como posso conectar minha conta Lark ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Lark ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Lark e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Lark e Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Freshdesk a partir de novas mensagens do Lark?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode facilita a criação automática de tickets do Freshdesk a partir de mensagens do Lark. Aprimore os fluxos de trabalho de suporte e nunca perca uma solicitação.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Lark com o Freshdesk?
A integração do Lark com o Freshdesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie automaticamente tickets do Freshdesk a partir de novas mensagens do canal Lark.
- Envie notificações ao canal Lark sobre tickets novos ou atualizados do Freshdesk.
- Atualize as propriedades dos tickets do Freshdesk com base no conteúdo das mensagens do Lark usando IA.
- Pesquise tickets do Freshdesk diretamente do Lark usando um comando de barra personalizado.
- Acione notificações do Lark quando os SLAs dos tickets do Freshdesk estiverem prestes a ser violados.
Como o Latenode lida com transformações complexas de dados entre Lark e Freshdesk?
O Latenode fornece ferramentas poderosas de transformação de dados, incluindo blocos de código JavaScript e etapas de IA, garantindo um fluxo de dados perfeito entre o Lark e o Freshdesk.
Há alguma limitação na integração do Lark e do Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Anexos maiores que 10 MB podem sofrer processamento mais lento.
- A sincronização em tempo real está sujeita aos limites de taxa de API de ambos os serviços.
- Mapeamentos de campos personalizados no Freshdesk exigem configuração cuidadosa.
