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Como conectar Cotovia e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Cotovia e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cotovia, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cotovia or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cotovia or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cotovia Node
Selecione os Cotovia nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Cotovia
Configure o Cotovia
Clique no Cotovia nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cotovia URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cotovia nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Cotovia
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Cotovia e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cotovia e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Cotovia
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cotovia, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cotovia e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cotovia e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cotovia e Zendesk
Zendesk + Lark + Slack: Quando um novo ticket é criado no Zendesk, uma mensagem é enviada para um canal especificado no Lark e no Slack para notificar as equipes relevantes.
Zendesk + Lark + Jira: Quando um ticket com alta prioridade é criado no Zendesk e uma mensagem é publicada no Lark relacionada a esse ticket, um novo problema é criado no Jira para rastreamento e resolução.
Cotovia e Zendesk alternativas de integração
Sobre Cotovia
Use o Lark dentro do Latenode para centralizar as comunicações da equipe e automatizar notificações com base em gatilhos de fluxo de trabalho. Agregue mensagens, simplifique aprovações e publique atualizações em canais específicos. Beneficie-se do editor visual e das ferramentas lógicas do Latenode para roteamento avançado que mantém todos informados e alinhados.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Cotovia e Zendesk
Como posso conectar minha conta Lark ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Lark ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Lark e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Lark e Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Zendesk automaticamente a partir de novas mensagens do Lark?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode facilita a criação de fluxos de trabalho que geram tickets do Zendesk automaticamente a partir de mensagens específicas do Lark, economizando um tempo valioso para sua equipe de suporte.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Lark com o Zendesk?
A integração do Lark com o Zendesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Zendesk quando palavras-chave específicas forem detectadas em mensagens do Lark.
- Publique atualizações de tickets do Zendesk em um canal Lark dedicado para visibilidade da equipe.
- Atribua tickets do Zendesk automaticamente com base nas informações dos perfis de usuários do Lark.
- Acione notificações do Lark quando o status de um ticket do Zendesk mudar.
- Sincronize informações do usuário entre o Lark e o Zendesk para obter dados unificados do cliente.
Quais dados do Lark posso acessar e usar nos fluxos de trabalho do Latenode?
Você pode acessar perfis de usuários do Lark, conteúdo de mensagens, informações de canais e muito mais, permitindo que você crie automações ricas e orientadas por dados.
Há alguma limitação na integração do Lark e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Limites de taxa impostos pelas APIs do Lark e do Zendesk podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
- Transformações complexas de dados podem exigir código JavaScript personalizado.
- Anexos de arquivo maiores que o tamanho suportado não podem ser transferidos.
