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Como conectar Linear e Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar Linear e Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Linear, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Linear or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Linear or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Linear Node
Selecione os Linear nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
+
1
Linear
Configure o Linear
Clique no Linear nó para configurá-lo. Você pode modificar o Linear URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Linear nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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Linear
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o Linear e Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Linear e Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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2
Linear
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Linear, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Linear e Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Linear e Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Linear e Freshdesk
Linear + Freshdesk + Slack: Quando um novo problema é criado no Linear, um novo ticket é criado no Freshdesk para monitorar o suporte ao cliente. Uma mensagem é então enviada para um canal do Slack para notificar a equipe responsável sobre o novo problema e ticket.
Freshdesk + Linear + Planilhas Google: Quando um ticket é atualizado no Freshdesk, uma linha é adicionada ao Planilhas Google para acompanhar a resolução do ticket. O problema linear relacionado é então atualizado com um comentário resumindo a atualização do ticket no Freshdesk.
Linear e Freshdesk alternativas de integração
Sobre Linear
Conecte o Linear ao Latenode para rastreamento automatizado de problemas. Simplifique o relato de bugs de diversas fontes. Crie problemas do Linear automaticamente a partir de envios de formulários ou tickets de suporte ao cliente. Atualize o status dos problemas com base em eventos em outros sistemas, como Git ou pipelines de CI/CD, tudo em um fluxo de trabalho escalável e de baixo código.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Linear e Freshdesk
Como posso conectar minha conta Linear ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Linear ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Linear e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Linear e Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar automaticamente problemas lineares a partir de tickets do Freshdesk?
Sim, você pode! Com o Latenode, crie automaticamente problemas do Linear a partir de novos tickets do Freshdesk. Isso garante um acompanhamento perfeito dos problemas e tempos de resolução mais rápidos.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Linear com o Freshdesk?
A integração do Linear com o Freshdesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie problemas lineares automaticamente quando um tíquete Freshdesk de alta prioridade for criado.
- Atualizar o status do problema do Linear quando o tíquete correspondente do Freshdesk for resolvido.
- Adicione detalhes dos tickets do Freshdesk como comentários aos problemas do Linear para contextualizar.
- Sincronize o feedback do cliente dos tickets do Freshdesk com as solicitações de recursos do Linear.
- Acione notificações do Freshdesk quando um problema do Linear passar para "Concluído".
Que tipo de dados lineares posso acessar no Latenode?
Você pode acessar e manipular problemas, projetos, usuários, equipes e ciclos lineares, permitindo fluxos de trabalho de automação robustos.
Há alguma limitação na integração do Linear e do Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Anexos do Freshdesk não são transferidos automaticamente para o Linear.
- Campos personalizados no Freshdesk podem exigir transformações de JavaScript para Linear.
- Limites de taxa nas APIs Linear e Freshdesk podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
