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Como conectar Bate-papo ao vivo e Nuvem Acapela
Crie um novo cenário para conectar Bate-papo ao vivo e Nuvem Acapela
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bate-papo ao vivo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bate-papo ao vivo or Nuvem Acapela será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bate-papo ao vivo or Nuvem Acapelae selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Selecione os Bate-papo ao vivo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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1
Bate-papo ao vivo
Configure o Bate-papo ao vivo
Clique no Bate-papo ao vivo nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bate-papo ao vivo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Nuvem Acapela Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bate-papo ao vivo nó, selecione Nuvem Acapela da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Nuvem Acapela.
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Bate-papo ao vivo
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Nuvem Acapela
Autenticar Nuvem Acapela
Agora, clique no Nuvem Acapela nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Nuvem Acapela configurações. A autenticação permite que você use Nuvem Acapela através do Latenode.
Configure o Bate-papo ao vivo e Nuvem Acapela Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bate-papo ao vivo e Nuvem Acapela Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Nuvem Acapela
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Acionador no Webhook
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Bate-papo ao vivo
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bate-papo ao vivo, Nuvem Acapela, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bate-papo ao vivo e Nuvem Acapela a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bate-papo ao vivo e Nuvem Acapela (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bate-papo ao vivo e Nuvem Acapela
LiveChat + Acapela Cloud + Planilhas Google: Quando um chat é desativado no LiveChat, a transcrição é convertida em áudio usando o Acapela Cloud. O link do arquivo de áudio e um resumo do chat são armazenados em uma Planilha Google para conformidade e análise.
Zendesk + Acapela Cloud: Quando um novo ticket é criado no Zendesk, se ele contiver determinadas palavras-chave (por exemplo, relacionadas a perguntas comuns), o Acapela Cloud gera uma resposta em áudio e a anexa ao ticket como um comentário. Isso ajuda a fornecer respostas mais rápidas às perguntas frequentes.
Bate-papo ao vivo e Nuvem Acapela alternativas de integração
Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Sobre Nuvem Acapela
Precisa de síntese de voz realista? Integre o Acapela Cloud ao Latenode para automatizar respostas de voz em seus fluxos de trabalho. Gere áudio a partir de texto para sistemas de URA, criação de conteúdo ou recursos de acessibilidade. Use o editor visual e o nó JS do Latenode para controle total sobre prompts de texto e entrega, escalando a automação de voz de forma acessível.
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Perguntas frequentes Bate-papo ao vivo e Nuvem Acapela
Como posso conectar minha conta LiveChat ao Acapela Cloud usando o Latenode?
Para conectar sua conta LiveChat ao Acapela Cloud no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione LiveChat e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas LiveChat e Acapela Cloud fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso enviar mensagens de voz automatizadas para usuários do LiveChat?
Sim, você pode! O Latenode permite ativar a conversão de texto em voz do Acapela Cloud a partir de eventos do LiveChat. Aprimore a experiência do usuário com respostas de áudio instantâneas e personalizadas.
Que tipos de tarefas posso realizar integrando o LiveChat com o Acapela Cloud?
A integração do LiveChat com o Acapela Cloud permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Convertendo automaticamente transcrições de bate-papo em resumos de áudio.
- Envio de notificações de voz para solicitações de suporte urgentes.
- Gerando mensagens de boas-vindas personalizadas usando conversão de texto em fala.
- Criação de versões em áudio de artigos da base de conhecimento a partir de chats.
- Fornecendo suporte multilíngue com traduções de voz automatizadas.
Como lidar com eventos de bate-papo ao vivo baseados em sentimentos usando a IA do Latenode?
Os blocos de IA do Latenode analisam mensagens do LiveChat, acionando ações do Acapela Cloud com base no sentimento. Automatize respostas e aumente o feedback negativo.
Há alguma limitação na integração do LiveChat e do Acapela Cloud no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- O preço da conversão de texto em fala do Acapela Cloud é separado e depende do volume de uso.
- As respostas de voz em tempo real estão sujeitas à velocidade e latência da conexão à Internet.
- A personalização avançada pode exigir conhecimento de JavaScript para fluxos de trabalho complexos.
