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Como conectar Bate-papo ao vivo e Agente de IA
Crie um novo cenário para conectar Bate-papo ao vivo e Agente de IA
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bate-papo ao vivo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bate-papo ao vivo or Agente de IA será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bate-papo ao vivo or Agente de IAe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Selecione os Bate-papo ao vivo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Bate-papo ao vivo
Configure o Bate-papo ao vivo
Clique no Bate-papo ao vivo nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bate-papo ao vivo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Agente de IA Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bate-papo ao vivo nó, selecione Agente de IA da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Agente de IA.
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Bate-papo ao vivo
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Agente de IA
Autenticar Agente de IA
Agora, clique no Agente de IA nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Agente de IA configurações. A autenticação permite que você use Agente de IA através do Latenode.
Configure o Bate-papo ao vivo e Agente de IA Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bate-papo ao vivo e Agente de IA Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Agente de IA
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Acionador no Webhook
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Bate-papo ao vivo
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bate-papo ao vivo, Agente de IA, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bate-papo ao vivo e Agente de IA a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bate-papo ao vivo e Agente de IA (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bate-papo ao vivo e Agente de IA
LiveChat + Agente de IA + Slack: Quando um chat do LiveChat é desativado, o Agente de IA resume a transcrição do chat. Esse resumo é então enviado para um canal designado do Slack para revisão rápida pela equipe de suporte.
LiveChat + Agente de IA + Zendesk: Quando um chat do LiveChat é desativado, o Agente de IA analisa o sentimento do cliente no chat. Se um sentimento negativo for detectado, um ticket do Zendesk é criado automaticamente para atender às preocupações do cliente.
Bate-papo ao vivo e Agente de IA alternativas de integração
Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Sobre Agente de IA
Use o Agente de IA no Latenode para automatizar a criação de conteúdo, a análise de dados ou o suporte ao cliente. Configure agentes com prompts e integre-os aos fluxos de trabalho. Ao contrário de soluções independentes, o Latenode permite conectar a IA a qualquer aplicativo, escalar automaticamente e personalizar com código, quando necessário.
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Perguntas frequentes Bate-papo ao vivo e Agente de IA
Como posso conectar minha conta LiveChat ao AI Agent usando o Latenode?
Para conectar sua conta LiveChat ao AI Agent no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione LiveChat e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do LiveChat e do AI Agent fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso resumir automaticamente as conversas do LiveChat usando o AI Agent?
Sim! O Latenode permite que você acione o Agente de IA para resumir os chats após o término, reduzindo a carga de trabalho dos agentes. Beneficie-se de insights eficientes e atendimento ao cliente aprimorado.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o LiveChat com o AI Agent?
A integração do LiveChat com o AI Agent permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Marcação automática de conversas do LiveChat com base na análise do agente de IA.
- Envio de respostas personalizadas via LiveChat usando conteúdo gerado por IA.
- Criação de tickets de suporte com base em problemas identificados pela IA do LiveChat.
- Atualizando registros de CRM com insights extraídos de chats pelo AI Agent.
- Encaminhamento de chats para agentes específicos com base no reconhecimento de intenção orientado por IA.
Como o Latenode aprimora os recursos de automação do LiveChat?
O Latenode estende o LiveChat com IA, JavaScript e lógica complexa, permitindo fluxos de trabalho personalizados que não seriam possíveis com a automação integrada.
Há alguma limitação na integração do LiveChat e do AI Agent no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Os limites de taxa das APIs do LiveChat e do AI Agent podem afetar o desempenho em altos volumes.
- Os prompts complexos do agente de IA exigem um design cuidadoso para resultados ideais.
- Podem ser aplicados custos de transferência de dados dependendo da sua assinatura do Latenode.
