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Como conectar Bate-papo ao vivo e Cloud Talk
Crie um novo cenário para conectar Bate-papo ao vivo e Cloud Talk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bate-papo ao vivo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bate-papo ao vivo or Cloud Talk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bate-papo ao vivo or Cloud Talke selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Selecione os Bate-papo ao vivo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Bate-papo ao vivo
Configure o Bate-papo ao vivo
Clique no Bate-papo ao vivo nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bate-papo ao vivo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Cloud Talk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bate-papo ao vivo nó, selecione Cloud Talk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Cloud Talk.
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Bate-papo ao vivo
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Cloud Talk
Autenticar Cloud Talk
Agora, clique no Cloud Talk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Cloud Talk configurações. A autenticação permite que você use Cloud Talk através do Latenode.
Configure o Bate-papo ao vivo e Cloud Talk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bate-papo ao vivo e Cloud Talk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Cloud Talk
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Acionador no Webhook
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Bate-papo ao vivo
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bate-papo ao vivo, Cloud Talk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bate-papo ao vivo e Cloud Talk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bate-papo ao vivo e Cloud Talk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bate-papo ao vivo e Cloud Talk
LiveChat + CloudTalk + HubSpot: Quando um chat é desativado no LiveChat, encontre o contato no CloudTalk e crie uma nova nota de engajamento no HubSpot para registrar a interação.
CloudTalk + LiveChat + Slack: Quando uma nova chamada for recebida no CloudTalk ou um novo bate-papo for iniciado no LiveChat e o contato for sinalizado como de alta prioridade, envie uma mensagem para um canal designado do Slack.
Bate-papo ao vivo e Cloud Talk alternativas de integração
Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Perguntas frequentes Bate-papo ao vivo e Cloud Talk
Como posso conectar minha conta LiveChat ao CloudTalk usando o Latenode?
Para conectar sua conta LiveChat ao CloudTalk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione LiveChat e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas LiveChat e CloudTalk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar retornos de chamada do CloudTalk automaticamente a partir de transcrições do LiveChat?
Sim, você pode! O Latenode permite analisar transcrições do LiveChat e criar solicitações de retorno de chamada automaticamente no CloudTalk, garantindo que nenhum acompanhamento do cliente seja perdido. Aproveite a IA para um agendamento de chamadas mais inteligente!
Que tipos de tarefas posso executar integrando o LiveChat com o CloudTalk?
A integração do LiveChat com o CloudTalk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie tarefas de chamada do CloudTalk quando uma conversa do LiveChat terminar.
- Registre todas as transcrições do LiveChat como notas nos contatos do CloudTalk.
- Acione chamadas do CloudTalk com base em palavras-chave no LiveChat.
- Atualizar os detalhes de contato do CloudTalk a partir das informações do usuário do LiveChat.
- Envie SMS via CloudTalk quando um agente do LiveChat não estiver disponível.
Como roteirizo conversas de chat ao vivo com base nas informações de contato do CloudTalk?
Use o Latenode para acessar dados do CloudTalk e encaminhar conversas do LiveChat para o agente apropriado com base nos atributos do contato ou no histórico de chamadas.
Há alguma limitação na integração do LiveChat e do CloudTalk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Configurações complexas de fluxo de trabalho podem exigir algum conhecimento de JavaScript.
- A sincronização em tempo real depende dos limites de taxa de API de ambos os aplicativos.
- A migração de dados históricos entre os aplicativos pode precisar de scripts personalizados.
