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Como conectar Bate-papo ao vivo e Customer.io
Crie um novo cenário para conectar Bate-papo ao vivo e Customer.io
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bate-papo ao vivo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bate-papo ao vivo or Customer.io será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bate-papo ao vivo or Customer.ioe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Selecione os Bate-papo ao vivo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Bate-papo ao vivo
Configure o Bate-papo ao vivo
Clique no Bate-papo ao vivo nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bate-papo ao vivo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Customer.io Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bate-papo ao vivo nó, selecione Customer.io da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Customer.io.
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Bate-papo ao vivo
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Customer.io
Autenticar Customer.io
Agora, clique no Customer.io nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Customer.io configurações. A autenticação permite que você use Customer.io através do Latenode.
Configure o Bate-papo ao vivo e Customer.io Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bate-papo ao vivo e Customer.io Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Customer.io
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Acionador no Webhook
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Bate-papo ao vivo
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bate-papo ao vivo, Customer.io, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bate-papo ao vivo e Customer.io a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bate-papo ao vivo e Customer.io (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bate-papo ao vivo e Customer.io
LiveChat + Customer.io + Slack: Quando um chat é desativado no LiveChat, as informações de contato são adicionadas ou atualizadas no Customer.io. Uma notificação é então enviada para um canal específico do Slack para informar a equipe de vendas sobre o novo lead.
Customer.io + LiveChat + Planilhas Google: Quando um novo contato é criado ou atualizado no Customer.io e ele interage com o LiveChat, suas informações são adicionadas como uma nova linha em uma Planilha Google para fins de relatórios.
Bate-papo ao vivo e Customer.io alternativas de integração
Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Sobre Customer.io
Use o Customer.io no Latenode para automatizar mensagens personalizadas com base no comportamento do usuário em tempo real. Responda instantaneamente a eventos como compras ou cadastros. Crie fluxos que segmentam usuários, disparam e-mails personalizados e atualizam perfis automaticamente. Orquestre campanhas complexas e mantenha os dados consistentes em todas as plataformas.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Bate-papo ao vivo e Customer.io
Como posso conectar minha conta LiveChat ao Customer.io usando o Latenode?
Para conectar sua conta LiveChat ao Customer.io no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione LiveChat e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas LiveChat e Customer.io fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso acionar eventos do Customer.io a partir de conversas do LiveChat?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode simplifica isso, permitindo que você acione sequências de e-mails personalizadas no Customer.io com base na atividade do chat, melhorando o engajamento do cliente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o LiveChat com o Customer.io?
A integração do LiveChat com o Customer.io permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Adicionar automaticamente novos usuários do LiveChat aos segmentos do Customer.io.
- Envio de mensagens direcionadas do Customer.io com base em tags de conversação do LiveChat.
- Atualizando perfis do Customer.io com dados coletados durante sessões do LiveChat.
- Criação de novos eventos Customer.io quando um tíquete de suporte do LiveChat é resolvido.
- Disparando conversas do LiveChat do Customer.io com base no comportamento do usuário.
Como lidar com a formatação de dados do LiveChat em fluxos de trabalho do Latenode?
O Latenode oferece ferramentas integradas de transformação de dados e blocos JavaScript, garantindo que os dados do LiveChat sejam formatados corretamente para o Customer.io.
Há alguma limitação na integração do LiveChat e do Customer.io no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A sincronização de dados em tempo real depende das APIs do LiveChat e do Customer.io.
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- Os limites de taxa do LiveChat e do Customer.io podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
