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Como conectar Bate-papo ao vivo e Deepgram
Crie um novo cenário para conectar Bate-papo ao vivo e Deepgram
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bate-papo ao vivo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bate-papo ao vivo or Deepgram será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bate-papo ao vivo or Deepgrame selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Selecione os Bate-papo ao vivo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Bate-papo ao vivo
Configure o Bate-papo ao vivo
Clique no Bate-papo ao vivo nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bate-papo ao vivo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Deepgram Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bate-papo ao vivo nó, selecione Deepgram da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Deepgram.
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Bate-papo ao vivo
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Deepgram
Autenticar Deepgram
Agora, clique no Deepgram nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Deepgram configurações. A autenticação permite que você use Deepgram através do Latenode.
Configure o Bate-papo ao vivo e Deepgram Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bate-papo ao vivo e Deepgram Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Deepgram
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Acionador no Webhook
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Bate-papo ao vivo
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bate-papo ao vivo, Deepgram, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bate-papo ao vivo e Deepgram a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bate-papo ao vivo e Deepgram (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bate-papo ao vivo e Deepgram
LiveChat + Deepgram + Zendesk: Quando uma conversa do LiveChat termina, a transcrição do chat é enviada ao Deepgram para ser transcrita. Se a transcrição contiver palavras-chave negativas (que precisam ser configuradas), um novo ticket do Zendesk será criado para tratar do feedback negativo.
LiveChat + Deepgram + Slack: Quando uma conversa do LiveChat termina, o áudio do chat é transcrito usando o Deepgram. Se palavras-chave específicas forem detectadas na transcrição, uma mensagem é enviada para um canal dedicado do Slack para alertar a equipe relevante sobre problemas urgentes.
Bate-papo ao vivo e Deepgram alternativas de integração
Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Sobre Deepgram
Precisa transcrever áudio/vídeo dentro das suas automações do Latenode? O Deepgram oferece conversão de voz em texto rápida e precisa. Conecte-o aos seus fluxos de trabalho para resumos automatizados de reuniões, análise de conteúdo ou monitoramento do suporte ao cliente. Ajuste os resultados com vocabulários personalizados, tudo dentro da interface visual e dos blocos de código do Latenode.
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Conecte-se Bate-papo ao vivo e Deepgram em minutos com Latenode.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Bate-papo ao vivo e Deepgram
Como posso conectar minha conta LiveChat ao Deepgram usando o Latenode?
Para conectar sua conta LiveChat ao Deepgram no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione LiveChat e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do LiveChat e do Deepgram fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso transcrever automaticamente mensagens de áudio do LiveChat?
Sim, você pode! O Latenode permite automatizar a transcrição de áudio do LiveChat usando o Deepgram. Beneficie-se de transcrições precisas para análise e suporte ao cliente aprimorado, mesmo com lógica JavaScript personalizada.
Que tipos de tarefas posso realizar integrando o LiveChat com o Deepgram?
A integração do LiveChat com o Deepgram permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Transcrever mensagens de voz deixadas via LiveChat em texto pesquisável.
- Analisando o sentimento do cliente a partir das transcrições do LiveChat.
- Crie resumos de conversas longas do LiveChat automaticamente.
- Gerando relatórios sobre tópicos mencionados com frequência no LiveChat.
- Encaminhamento de conversas do LiveChat com base em palavras-chave de transcrição.
Posso usar JavaScript para melhorar a integração do LiveChat?
Sim! O Latenode permite que você use código JavaScript personalizado para personalizar seus fluxos de trabalho do LiveChat e do Deepgram, criando lógica e ações personalizadas.
Há alguma limitação na integração do LiveChat e do Deepgram no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Arquivos de áudio muito grandes podem levar mais tempo para serem processados.
- O uso do Deepgram está sujeito aos limites de preço e API.
- Os recursos de transcrição em tempo real dependem das velocidades da rede.
