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Como conectar Bate-papo ao vivo e Texto de fogo
Crie um novo cenário para conectar Bate-papo ao vivo e Texto de fogo
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bate-papo ao vivo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bate-papo ao vivo or Texto de fogo será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bate-papo ao vivo or Texto de fogoe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Selecione os Bate-papo ao vivo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Bate-papo ao vivo
Configure o Bate-papo ao vivo
Clique no Bate-papo ao vivo nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bate-papo ao vivo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Texto de fogo Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bate-papo ao vivo nó, selecione Texto de fogo da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Texto de fogo.
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Bate-papo ao vivo
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Texto de fogo
Autenticar Texto de fogo
Agora, clique no Texto de fogo nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Texto de fogo configurações. A autenticação permite que você use Texto de fogo através do Latenode.
Configure o Bate-papo ao vivo e Texto de fogo Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bate-papo ao vivo e Texto de fogo Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Texto de fogo
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Acionador no Webhook
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Bate-papo ao vivo
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bate-papo ao vivo, Texto de fogo, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bate-papo ao vivo e Texto de fogo a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bate-papo ao vivo e Texto de fogo (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bate-papo ao vivo e Texto de fogo
LiveChat + FireText + Slack: When a LiveChat thread is tagged as urgent, a FireText SMS message is sent to a designated support person. If the support person doesn't respond within a set time, a message is sent to a dedicated Slack channel.
FireText + LiveChat + Zendesk: After a FireText SMS conversation concludes, the system searches for a corresponding LiveChat transcript. If found, a Zendesk ticket is created, linking the FireText conversation and the LiveChat transcript for comprehensive customer support records.
Bate-papo ao vivo e Texto de fogo alternativas de integração
Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Sobre Texto de fogo
Use o FireText no Latenode para automatizar o envio e a verificação de SMS. Dispare mensagens de texto com base em eventos, como novos pedidos ou envios de formulários. Perfeito para OTPs, alertas e campanhas de marketing. Integre com bancos de dados e CRMs, adicionando lógica condicional e scripts personalizados para mensagens personalizadas dentro de fluxos escaláveis do Latenode.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Bate-papo ao vivo e Texto de fogo
How can I connect my LiveChat account to FireText using Latenode?
To connect your LiveChat account to FireText on Latenode, follow these steps:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione LiveChat e clique em "Conectar".
- Authenticate your LiveChat and FireText accounts by providing the necessary permissions.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Can I send SMS alerts for new LiveChat transcripts?
Yes, you can! Latenode allows instant SMS notifications via FireText for new LiveChat transcripts. This ensures urgent issues are addressed immediately, improving customer satisfaction and response times.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with FireText?
Integrating LiveChat with FireText allows you to perform various tasks, including:
- Send SMS notifications to agents for urgent LiveChat requests.
- Automatically update customer contact information in FireText from LiveChat.
- Trigger FireText SMS campaigns based on LiveChat conversation outcomes.
- Send appointment reminders via FireText after scheduling via LiveChat.
- Escalate unanswered LiveChat conversations to FireText for follow-up.
How can I use JavaScript to manipulate LiveChat data within Latenode?
Latenode's JavaScript nodes allow you to transform and enrich LiveChat data before sending it to FireText, offering customization beyond simple data transfer.
Are there any limitations to the LiveChat and FireText integration on Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Historical LiveChat data prior to integration cannot be automatically synced.
- Lógica condicional complexa pode exigir conhecimento de JavaScript para personalização avançada.
- Os limites de mensagens do FireText estão sujeitos ao seu plano de assinatura do FireText.
