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Como conectar Bate-papo ao vivo e Ajuda Escoteiro
Crie um novo cenário para conectar Bate-papo ao vivo e Ajuda Escoteiro
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bate-papo ao vivo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bate-papo ao vivo or Ajuda Escoteiro será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bate-papo ao vivo or Ajuda Escoteiroe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Selecione os Bate-papo ao vivo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Bate-papo ao vivo
Configure o Bate-papo ao vivo
Clique no Bate-papo ao vivo nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bate-papo ao vivo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Ajuda Escoteiro Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bate-papo ao vivo nó, selecione Ajuda Escoteiro da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Ajuda Escoteiro.
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Bate-papo ao vivo
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Ajuda Escoteiro
Autenticar Ajuda Escoteiro
Agora, clique no Ajuda Escoteiro nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Ajuda Escoteiro configurações. A autenticação permite que você use Ajuda Escoteiro através do Latenode.
Configure o Bate-papo ao vivo e Ajuda Escoteiro Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bate-papo ao vivo e Ajuda Escoteiro Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Ajuda Escoteiro
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Acionador no Webhook
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Bate-papo ao vivo
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bate-papo ao vivo, Ajuda Escoteiro, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bate-papo ao vivo e Ajuda Escoteiro a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bate-papo ao vivo e Ajuda Escoteiro (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bate-papo ao vivo e Ajuda Escoteiro
LiveChat + Help Scout + Slack: When a LiveChat thread is tagged as urgent, a Help Scout chat thread is created to escalate the issue. A Slack message is sent to a designated channel to notify relevant agents about the new Help Scout chat.
LiveChat + Help Scout + Jira: When a LiveChat is deactivated, a Help Scout conversation is created. If the Help Scout conversation is tagged as 'complex', a Jira ticket is created for engineering review.
Bate-papo ao vivo e Ajuda Escoteiro alternativas de integração
Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Sobre Ajuda Escoteiro
Automatize o Help Scout dentro do Latenode para otimizar os fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe tickets urgentes automaticamente, atualize perfis de clientes e acione ações proativas com base nas interações de suporte. Centralize os dados do Help Scout com outros sistemas em fluxos de trabalho visuais. Use IA e scripts para roteamento ou análise avançados.
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Perguntas frequentes Bate-papo ao vivo e Ajuda Escoteiro
How can I connect my LiveChat account to Help Scout using Latenode?
To connect your LiveChat account to Help Scout on Latenode, follow these steps:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione LiveChat e clique em "Conectar".
- Authenticate your LiveChat and Help Scout accounts by providing the necessary permissions.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Help Scout automaticamente a partir de transcrições do LiveChat?
Yes, you can! Latenode lets you automate ticket creation using advanced logic and filters, ensuring only relevant conversations become Help Scout tickets. Save time and streamline your support workflow.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with Help Scout?
Integrating LiveChat with Help Scout allows you to perform various tasks, including:
- Creating a Help Scout ticket from a LiveChat conversation automatically.
- Adding LiveChat transcripts to existing Help Scout tickets.
- Updating Help Scout customer profiles based on LiveChat data.
- Sending automated thank-you messages in LiveChat after ticket resolution.
- Triggering LiveChat conversations from new Help Scout ticket creation.
HowcanIuseJavaScripttoenhancetheLiveChatandHelpScoutintegration?
Latenode allows injecting JavaScript code into your workflows for custom logic and data transformation, providing unmatched flexibility beyond simple no-code options.
Are there any limitations to the LiveChat and Help Scout integration on Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir codificação JavaScript.
- Rate limits of the LiveChat or Help Scout API may impact high-volume workflows.
- Custom fields need to be manually mapped between LiveChat and Help Scout.
