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Como conectar Bate-papo ao vivo e Ajuda Escoteiro
Crie um novo cenário para conectar Bate-papo ao vivo e Ajuda Escoteiro
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bate-papo ao vivo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bate-papo ao vivo or Ajuda Escoteiro será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bate-papo ao vivo or Ajuda Escoteiroe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Selecione os Bate-papo ao vivo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Bate-papo ao vivo
Configure o Bate-papo ao vivo
Clique no Bate-papo ao vivo nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bate-papo ao vivo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Ajuda Escoteiro Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bate-papo ao vivo nó, selecione Ajuda Escoteiro da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Ajuda Escoteiro.
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Bate-papo ao vivo
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Ajuda Escoteiro
Autenticar Ajuda Escoteiro
Agora, clique no Ajuda Escoteiro nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Ajuda Escoteiro configurações. A autenticação permite que você use Ajuda Escoteiro através do Latenode.
Configure o Bate-papo ao vivo e Ajuda Escoteiro Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bate-papo ao vivo e Ajuda Escoteiro Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Ajuda Escoteiro
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Acionador no Webhook
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Bate-papo ao vivo
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bate-papo ao vivo, Ajuda Escoteiro, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bate-papo ao vivo e Ajuda Escoteiro a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bate-papo ao vivo e Ajuda Escoteiro (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bate-papo ao vivo e Ajuda Escoteiro
LiveChat + Help Scout + Slack: Quando uma conversa do LiveChat é marcada como urgente, uma conversa do Help Scout é criada para escalar o problema. Uma mensagem do Slack é enviada para um canal designado para notificar os agentes relevantes sobre o novo bate-papo do Help Scout.
LiveChat + Help Scout + Jira: Quando um LiveChat é desativado, uma conversa do Help Scout é criada. Se a conversa do Help Scout for marcada como "complexa", um tíquete do Jira será criado para análise de engenharia.
Bate-papo ao vivo e Ajuda Escoteiro alternativas de integração
Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Sobre Ajuda Escoteiro
Automatize o Help Scout dentro do Latenode para otimizar os fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe tickets urgentes automaticamente, atualize perfis de clientes e acione ações proativas com base nas interações de suporte. Centralize os dados do Help Scout com outros sistemas em fluxos de trabalho visuais. Use IA e scripts para roteamento ou análise avançados.
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Bate-papo ao vivo + Ajuda Escoteiro integração
Conecte-se Bate-papo ao vivo e Ajuda Escoteiro em minutos com Latenode.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Bate-papo ao vivo e Ajuda Escoteiro
Como posso conectar minha conta LiveChat ao Help Scout usando o Latenode?
Para conectar sua conta LiveChat ao Help Scout no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione LiveChat e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas LiveChat e Help Scout fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Help Scout automaticamente a partir de transcrições do LiveChat?
Sim, você pode! O Latenode permite automatizar a criação de tickets usando lógica e filtros avançados, garantindo que apenas conversas relevantes se tornem tickets do Help Scout. Economize tempo e simplifique seu fluxo de trabalho de suporte.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o LiveChat com o Help Scout?
A integração do LiveChat com o Help Scout permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Criação automática de um tíquete do Help Scout a partir de uma conversa do LiveChat.
- Adicionar transcrições do LiveChat aos tickets existentes do Help Scout.
- Atualizando perfis de clientes do Help Scout com base em dados do LiveChat.
- Envio de mensagens de agradecimento automatizadas no LiveChat após a resolução do ticket.
- Acionando conversas do LiveChat a partir da criação de um novo tíquete do Help Scout.
Como posso usar JavaScript para melhorar a integração do Live Chat e do HelpScout?
O Latenode permite injetar código JavaScript em seus fluxos de trabalho para lógica personalizada e transformação de dados, fornecendo flexibilidade incomparável além de simples opções sem código.
Há alguma limitação na integração do LiveChat e do Help Scout no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir codificação JavaScript.
- Os limites de taxa da API do LiveChat ou do Help Scout podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
- Campos personalizados precisam ser mapeados manualmente entre o LiveChat e o Help Scout.
