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Como conectar Bate-papo ao vivo e Twilio
Crie um novo cenário para conectar Bate-papo ao vivo e Twilio
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bate-papo ao vivo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bate-papo ao vivo or Twilio será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bate-papo ao vivo or Twilioe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Selecione os Bate-papo ao vivo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Bate-papo ao vivo
Configure o Bate-papo ao vivo
Clique no Bate-papo ao vivo nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bate-papo ao vivo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Twilio Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bate-papo ao vivo nó, selecione Twilio da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Twilio.
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Bate-papo ao vivo
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Twilio
Autenticar Twilio
Agora, clique no Twilio nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Twilio configurações. A autenticação permite que você use Twilio através do Latenode.
Configure o Bate-papo ao vivo e Twilio Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bate-papo ao vivo e Twilio Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Twilio
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Acionador no Webhook
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Bate-papo ao vivo
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bate-papo ao vivo, Twilio, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bate-papo ao vivo e Twilio a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bate-papo ao vivo e Twilio (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bate-papo ao vivo e Twilio
LiveChat + Twilio + Planilhas Google: Quando um chat é desativado no LiveChat, a transcrição e as comunicações SMS relacionadas do Twilio são registradas em uma Planilha Google para análise do desempenho do atendimento ao cliente e identificação de tendências.
Twilio + LiveChat + Zendesk: Quando um cliente envia uma mensagem de texto para a Twilio, um novo ticket é criado no Zendesk. Simultaneamente, um chat ao vivo é iniciado no LiveChat para agilizar a resolução do problema.
Bate-papo ao vivo e Twilio alternativas de integração
Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Sobre Twilio
Use o Twilio no Latenode para automatizar notificações por SMS ou criar fluxos de trabalho de chamadas. Envie lembretes de compromissos, acompanhe o status de entrega ou verifique usuários por código. Combine o Twilio com outros aplicativos no editor visual do Latenode, adicionando lógica e IA para escalar sua automação de comunicação sem codificação complexa.
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Bate-papo ao vivo + Twilio integração
Conecte-se Bate-papo ao vivo e Twilio em minutos com Latenode.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Bate-papo ao vivo e Twilio
Como posso conectar minha conta LiveChat ao Twilio usando o Latenode?
Para conectar sua conta LiveChat ao Twilio no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione LiveChat e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas LiveChat e Twilio fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso enviar notificações por SMS para novos chats do LiveChat?
Sim, você pode! Com o Latenode, acione alertas por SMS via Twilio para cada nova conversa no LiveChat. Aproveite notificações instantâneas e tempos de resposta aprimorados, tudo em um único construtor visual.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o LiveChat com o Twilio?
A integração do LiveChat com o Twilio permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Envie respostas SMS automatizadas para consultas do LiveChat.
- Crie novas chamadas telefônicas no Twilio a partir de transcrições do LiveChat.
- Registre as transcrições do LiveChat em uma conta Twilio Flex.
- Receba alertas por SMS para solicitações de suporte de alta prioridade do LiveChat.
- Encaminhe chats perdidos do LiveChat como mensagens SMS para agentes.
Posso usar JavaScript para personalizar as integrações do LiveChat e do Twilio?
Sim! Os blocos de código do Latenode permitem adicionar JavaScript personalizado para lógica avançada do LiveChat e Twilio, ampliando sua automação muito além de simples gatilhos.
Há alguma limitação na integração do LiveChat e do Twilio no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- O upload de anexos do LiveChat para o Twilio não é suportado diretamente.
- Dados históricos do LiveChat anteriores à configuração da integração não podem ser sincronizados automaticamente.
- O roteamento de chamadas personalizado do Twilio requer conhecimento intermediário de JavaScript.
