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Como conectar Bate-papo ao vivo e Usuário de volta
Crie um novo cenário para conectar Bate-papo ao vivo e Usuário de volta
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bate-papo ao vivo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bate-papo ao vivo or Usuário de volta será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bate-papo ao vivo or Usuário de voltae selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Selecione os Bate-papo ao vivo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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1
Bate-papo ao vivo
Configure o Bate-papo ao vivo
Clique no Bate-papo ao vivo nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bate-papo ao vivo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Usuário de volta Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bate-papo ao vivo nó, selecione Usuário de volta da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Usuário de volta.
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Bate-papo ao vivo
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Usuário de volta
Autenticar Usuário de volta
Agora, clique no Usuário de volta nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Usuário de volta configurações. A autenticação permite que você use Usuário de volta através do Latenode.
Configure o Bate-papo ao vivo e Usuário de volta Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bate-papo ao vivo e Usuário de volta Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
5
JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Usuário de volta
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Acionador no Webhook
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Bate-papo ao vivo
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3
Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bate-papo ao vivo, Usuário de volta, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bate-papo ao vivo e Usuário de volta a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bate-papo ao vivo e Usuário de volta (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bate-papo ao vivo e Usuário de volta
Userback + Slack: Quando um novo feedback é criado no Userback, um resumo é enviado para um canal designado do Slack para garantir que problemas urgentes sejam resolvidos prontamente.
Userback + LiveChat + Jira: Quando um novo feedback é enviado no Userback, um tíquete do Jira é criado e uma mensagem de confirmação é enviada via LiveChat para reconhecer a chegada do problema.
Bate-papo ao vivo e Usuário de volta alternativas de integração
Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Sobre Usuário de volta
Use o Userback no Latenode para automatizar ciclos de feedback. Colete feedback dos usuários e acione ações com base em sentimentos ou palavras-chave. Encaminhe relatórios de bugs, solicitações de recursos e consultas de suporte diretamente para seus fluxos de trabalho. Feche o ciclo com mais rapidez e precisão do que soluções independentes.
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Conecte-se Bate-papo ao vivo e Usuário de volta em minutos com Latenode.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Bate-papo ao vivo e Usuário de volta
Como posso conectar minha conta LiveChat ao Userback usando o Latenode?
Para conectar sua conta LiveChat ao Userback no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione LiveChat e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas LiveChat e Userback fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets de Userback automaticamente a partir de transcrições do LiveChat?
Sim, você pode! O Latenode permite automatizar a criação de tickets, garantindo que nenhum feedback seja perdido. Use nosso editor sem código ou etapas de IA para analisar transcrições e criar tickets detalhados.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o LiveChat com o Userback?
A integração do LiveChat com o Userback permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Criação automática de itens de feedback do Userback a partir de novas conversas do LiveChat.
- Adicionar tags aos itens do Userback com base em palavras-chave nas transcrições do LiveChat.
- Enviando transcrições do LiveChat para o Userback como comentários em tickets existentes.
- Acionar mensagens do LiveChat quando um novo feedback é enviado no Userback.
- Atualizando status de itens do Userback com base nos resultados de conversas do LiveChat.
Como posso personalizar a lógica de integração do LiveChat além dos blocos sem código?
O Latenode permite estender a integração do LiveChat com pacotes JavaScript e NPM. Implemente transformações de dados complexas e lógica personalizada para fluxos de trabalho avançados.
Há alguma limitação na integração do LiveChat e do Userback no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de JavaScript podem exigir habilidades técnicas avançadas.
- Os limites de taxa impostos pelo LiveChat e Userback podem afetar o desempenho em altos volumes.
- Mapeamentos de campos personalizados além dos campos padrão podem exigir código personalizado.
