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Como conectar Bate-papo ao vivo e Vitalmente
Crie um novo cenário para conectar Bate-papo ao vivo e Vitalmente
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bate-papo ao vivo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bate-papo ao vivo or Vitalmente será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bate-papo ao vivo or Vitalmentee selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Selecione os Bate-papo ao vivo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Bate-papo ao vivo
Configure o Bate-papo ao vivo
Clique no Bate-papo ao vivo nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bate-papo ao vivo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Vitalmente Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bate-papo ao vivo nó, selecione Vitalmente da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Vitalmente.
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Bate-papo ao vivo
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Vitalmente
Autenticar Vitalmente
Agora, clique no Vitalmente nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Vitalmente configurações. A autenticação permite que você use Vitalmente através do Latenode.
Configure o Bate-papo ao vivo e Vitalmente Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bate-papo ao vivo e Vitalmente Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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6
IA Antrópico Claude 3
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Vitalmente
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Acionador no Webhook
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Bate-papo ao vivo
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bate-papo ao vivo, Vitalmente, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bate-papo ao vivo e Vitalmente a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bate-papo ao vivo e Vitalmente (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bate-papo ao vivo e Vitalmente
LiveChat + Vitally + Slack: Quando um cliente expressar insatisfação no LiveChat, indicada pela aplicação de uma tag específica ao tópico do chat, crie uma nota no Vitally para sinalizar a preocupação do cliente. Em seguida, notifique a equipe de sucesso do cliente em um canal dedicado do Slack para resolver o problema imediatamente.
Vitally + LiveChat + Jira: Quando a pontuação de saúde de um cliente cair no Vitally, crie automaticamente um ticket de suporte no Jira para acompanhar o problema e sua resolução. Simultaneamente, use o LiveChat para enviar proativamente uma mensagem direcionada ao cliente, oferecendo assistência e suporte com base na mudança na pontuação de saúde dele.
Bate-papo ao vivo e Vitalmente alternativas de integração
Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Sobre Vitalmente
Use Vitally no Latenode para centralizar dados de sucesso do cliente e automatizar ações com base em pontuações de saúde. Sincronize dados, acione alertas para usuários em risco e personalize fluxos de trabalho de suporte, tudo dentro do editor visual do Latenode. Combine os insights do Vitally com outras ferramentas para um gerenciamento mais inteligente e automatizado do ciclo de vida do cliente.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Bate-papo ao vivo e Vitalmente
Como posso conectar minha conta LiveChat ao Vitally usando o Latenode?
Para conectar sua conta LiveChat ao Vitally no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione LiveChat e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas LiveChat e Vitally fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso acionar atualizações do Vitally a partir de novas conversas do LiveChat?
Sim, você pode! Com o Latenode, acione atualizações do Vitally instantaneamente quando novas conversas começarem no LiveChat. Garanta que o sucesso do cliente esteja sempre informado, automatizando insights importantes.
Que tipos de tarefas posso realizar integrando o LiveChat com o Vitally?
A integração do LiveChat com o Vitally permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Criação automática de novos usuários Vitally a partir de transcrições do LiveChat.
- Marcação de usuários do Vitally com base em palavras-chave em conversas do LiveChat.
- Atualizando segmentos de usuários do Vitally com pontuações de satisfação do cliente do LiveChat.
- Envio de fluxos de integração personalizados com base na interação do LiveChat.
- Alertando as vendas quando um VIP interage via LiveChat.
Quais dados do LiveChat podem ser acessados nos fluxos de trabalho do Latenode?
O Latenode fornece acesso aos dados do LiveChat, incluindo transcrições de bate-papo, detalhes do visitante, informações do agente e variáveis personalizadas, permitindo fluxos de trabalho personalizados.
Há alguma limitação na integração do LiveChat e do Vitally no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Dados históricos do LiveChat podem exigir importação manual.
- Os limites de taxa de API da Vitally podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
