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Como conectar Bate-papo ao vivo e Venda do Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Bate-papo ao vivo e Venda do Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Bate-papo ao vivo, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Bate-papo ao vivo or Venda do Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Bate-papo ao vivo or Venda do Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Selecione os Bate-papo ao vivo nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Bate-papo ao vivo
Configure o Bate-papo ao vivo
Clique no Bate-papo ao vivo nó para configurá-lo. Você pode modificar o Bate-papo ao vivo URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Venda do Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Bate-papo ao vivo nó, selecione Venda do Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Venda do Zendesk.
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Bate-papo ao vivo
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Venda do Zendesk
Autenticar Venda do Zendesk
Agora, clique no Venda do Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Venda do Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Venda do Zendesk através do Latenode.
Configure o Bate-papo ao vivo e Venda do Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Bate-papo ao vivo e Venda do Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Venda do Zendesk
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Acionador no Webhook
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Bate-papo ao vivo
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Bate-papo ao vivo, Venda do Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Bate-papo ao vivo e Venda do Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Bate-papo ao vivo e Venda do Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Bate-papo ao vivo e Venda do Zendesk
LiveChat + Zendesk Sell + Slack: Quando um novo chat é iniciado no LiveChat, um novo lead é criado no Zendesk Sell. Uma mensagem é então enviada para um canal designado do Slack, notificando a equipe de vendas sobre o novo lead.
Zendesk Sell + Mailchimp + LiveChat: Quando um negócio é atualizado no Zendesk Sell, especificamente quando ele é fechado, o contato é adicionado a uma lista de boletins informativos do cliente no Mailchimp, e uma mensagem de boas-vindas personalizada é enviada via LiveChat.
Bate-papo ao vivo e Venda do Zendesk alternativas de integração
Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Sobre Venda do Zendesk
Sincronize o Zendesk Sell com o Latenode para automatizar tarefas de vendas. Crie fluxos de trabalho visuais para atualizar negócios, gerenciar contatos e acionar ações com base na atividade de vendas. Aprimore seus dados de CRM com ferramentas de enriquecimento, direcione leads de forma inteligente e automatize acompanhamentos — tudo em um ambiente escalável e de baixo código.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Bate-papo ao vivo e Venda do Zendesk
Como posso conectar minha conta LiveChat ao Zendesk Sell usando o Latenode?
Para conectar sua conta do LiveChat ao Zendesk Sell no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione LiveChat e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do LiveChat e do Zendesk Sell fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar leads automaticamente a partir de transcrições de bate-papo?
Sim! O Latenode automatiza a criação de leads no Zendesk Sell a partir de transcrições do LiveChat, enriquecendo os dados com insights baseados em IA para melhor qualificação de leads.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o LiveChat com o Zendesk Sell?
A integração do LiveChat com o Zendesk Sell permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie novos leads do Zendesk Sell a partir de conversas do LiveChat.
- Atualize os contatos existentes do Zendesk Sell com dados do LiveChat.
- Envie transcrições de bate-papo para o Zendesk Sell como notas.
- Acione tarefas de acompanhamento no Zendesk Sell com base em eventos de chat.
- Analise o sentimento do chat e atualize as pontuações dos leads automaticamente.
Como lidar com anexos de arquivos do LiveChat no Latenode?
O Latenode processa anexos do LiveChat armazenando arquivos em uma nuvem segura ou passando-os para outros aplicativos, permitindo um manuseio perfeito dos dados.
Há alguma limitação na integração do LiveChat e do Zendesk Sell no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Fluxos de trabalho complexos podem exigir algum conhecimento de JavaScript.
- Aplicam-se limites de taxa das APIs do LiveChat e do Zendesk Sell.
- A migração de dados históricos precisa ser tratada separadamente.
