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Como conectar LhamaCloud e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar LhamaCloud e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um LhamaCloud, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, LhamaCloud or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre LhamaCloud or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o LhamaCloud Node
Selecione os LhamaCloud nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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LhamaCloud
Configure o LhamaCloud
Clique no LhamaCloud nó para configurá-lo. Você pode modificar o LhamaCloud URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no LhamaCloud nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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LhamaCloud
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o LhamaCloud e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o LhamaCloud e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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LhamaCloud
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar LhamaCloud, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o LhamaCloud e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre LhamaCloud e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar LhamaCloud e Zendesk
Zendesk + LlamaCloud + Slack: Quando um novo ticket é criado no Zendesk, o LlamaCloud extrai informações importantes. Um resumo diário desses problemas extraídos é enviado para um canal designado do Slack.
Zendesk + LlamaCloud + Planilhas Google: Ao criar um novo ticket do Zendesk, o LlamaCloud analisa o conteúdo do ticket. Os resultados dessa análise, como sentimento ou palavras-chave extraídas, são adicionados como uma nova linha em uma Planilha Google para monitorar tendências.
LhamaCloud e Zendesk alternativas de integração
Sobre LhamaCloud
Use o LlamaCloud dentro do Latenode para otimizar a implantação de modelos de IA. Crie fluxos de trabalho que automatizam a engenharia de prompts, testes A/B e avaliação de modelos. Conecte fontes de dados, acione jobs do LlamaCloud e gerencie resultados via webhooks ou REST. Escale tarefas de IA e acompanhe o desempenho visualmente sem código complexo.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes LhamaCloud e Zendesk
Como posso conectar minha conta LlamaCloud ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta LlamaCloud ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione LlamaCloud e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas LlamaCloud e Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso atualizar automaticamente os tickets do Zendesk com base nos insights do LlamaCloud?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode facilita o acionamento de atualizações do Zendesk quando o LlamaCloud identifica insights importantes, economizando tempo dos agentes e melhorando a qualidade das respostas.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o LlamaCloud com o Zendesk?
A integração do LlamaCloud com o Zendesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Resumo automático de dados de interação do LlamaCloud em comentários de tickets do Zendesk.
- Criação de novos tickets do Zendesk com base na análise de sentimentos das conversas do LlamaCloud.
- Atualizando a prioridade do ticket no Zendesk com base em palavras-chave detectadas pelo LlamaCloud.
- Disparando respostas personalizadas do Zendesk com base nos perfis de usuários do LlamaCloud.
- Enriquecendo tickets do Zendesk com resumos do histórico do cliente gerados pelo LlamaCloud.
Como o Latenode lida com a autenticação do LlamaCloud com segurança?
O Latenode usa OAuth seguro para autenticar o LlamaCloud, garantindo que suas credenciais nunca sejam armazenadas e que a transferência de dados seja criptografada para máxima segurança.
Há alguma limitação para a integração do LlamaCloud e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Os limites de taxa impostos pelas APIs do LlamaCloud e do Zendesk podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
- Transformações complexas de dados podem exigir código JavaScript personalizado no Latenode.
- Alguns recursos avançados do LlamaCloud podem não ter equivalentes diretos no Zendesk.
