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Como conectar Gancho de correio e Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar Gancho de correio e Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Gancho de correio, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Gancho de correio or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Gancho de correio or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Gancho de correio Node
Selecione os Gancho de correio nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Gancho de correio
Configure o Gancho de correio
Clique no Gancho de correio nó para configurá-lo. Você pode modificar o Gancho de correio URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Gancho de correio nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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Gancho de correio
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o Gancho de correio e Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Gancho de correio e Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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Gancho de correio
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Gancho de correio, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Gancho de correio e Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Gancho de correio e Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Gancho de correio e Freshdesk
Mailhook + Freshdesk + Slack: Quando um novo e-mail é recebido pelo Mailhook, um novo ticket é criado no Freshdesk. Em seguida, uma notificação é enviada para um canal do Slack para informar a equipe de suporte.
Freshdesk + Mailhook + Planilhas Google: Quando um ticket é atualizado no Freshdesk, o Mailhook é acionado. As informações sobre o ticket atualizado são registradas em uma Planilha Google.
Gancho de correio e Freshdesk alternativas de integração
Sobre Gancho de correio
Use o Mailhook no Latenode para capturar e-mails recebidos instantaneamente e analisar seu conteúdo em dados utilizáveis. Acione fluxos de trabalho em eventos de e-mail específicos, como envios de formulários ou confirmações de pedidos. Encaminhe os dados analisados para outros aplicativos, bancos de dados ou modelos de IA para processamento avançado. Automatize o processamento de e-mails sem código e dimensione conforme necessário.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Gancho de correio e Freshdesk
Como posso conectar minha conta do Mailhook ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta do Mailhook ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Mailhook e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Mailhook e do Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Freshdesk a partir de e-mails analisados do Mailhook?
Sim, com o Latenode você pode criar tickets do Freshdesk automaticamente a partir de e-mails analisados recebidos via Mailhook. As ferramentas de análise e a lógica avançada do Latenode economizam tempo e aprimoram os fluxos de trabalho dos tickets.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Mailhook com o Freshdesk?
A integração do Mailhook com o Freshdesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie novos tickets do Freshdesk a partir de e-mails específicos recebidos via Mailhook.
- Atualize os tickets existentes do Freshdesk com base no conteúdo do e-mail.
- Adicione anexos de e-mail do Mailhook aos tickets do Freshdesk.
- Acione respostas automatizadas no Freshdesk com base nos critérios de e-mail do Mailhook.
- Analise o sentimento do e-mail no Mailhook e marque os tickets do Freshdesk adequadamente.
Posso usar funções JavaScript com integrações do Mailhook e do Freshdesk?
Sim, o Latenode permite funções JavaScript personalizadas em seus fluxos de trabalho para transformação de dados aprimorada entre o Mailhook e o Freshdesk, oferecendo flexibilidade incomparável.
Há alguma limitação na integração do Mailhook e do Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Os limites de taxa impostos pelo Mailhook e Freshdesk podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
- Campos personalizados no Freshdesk exigem mapeamento cuidadoso para dados correspondentes do Mailhook.
- A análise complexa de e-mails pode exigir conhecimento avançado de JavaScript.
