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Como conectar Gancho de correio e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Gancho de correio e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Gancho de correio, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Gancho de correio or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Gancho de correio or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Gancho de correio Node
Selecione os Gancho de correio nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Gancho de correio
Configure o Gancho de correio
Clique no Gancho de correio nó para configurá-lo. Você pode modificar o Gancho de correio URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Gancho de correio nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Gancho de correio
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Gancho de correio e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Gancho de correio e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Gancho de correio
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Gancho de correio, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Gancho de correio e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Gancho de correio e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Gancho de correio e Zendesk
Mailhook + Zendesk + Slack: Quando um novo e-mail é recebido via Mailhook, um ticket do Zendesk é criado. Um resumo do ticket é então enviado para um canal dedicado do Slack.
Zendesk + Mailhook + Planilhas Google: Quando um ticket do Zendesk é atualizado, dados resumidos são enviados via Mailhook para uma Planilha Google para rastrear tickets resolvidos.
Gancho de correio e Zendesk alternativas de integração
Sobre Gancho de correio
Use o Mailhook no Latenode para capturar e-mails recebidos instantaneamente e analisar seu conteúdo em dados utilizáveis. Acione fluxos de trabalho em eventos de e-mail específicos, como envios de formulários ou confirmações de pedidos. Encaminhe os dados analisados para outros aplicativos, bancos de dados ou modelos de IA para processamento avançado. Automatize o processamento de e-mails sem código e dimensione conforme necessário.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Gancho de correio e Zendesk
Como posso conectar minha conta do Mailhook ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta do Mailhook ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Mailhook e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Mailhook e do Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Zendesk automaticamente a partir de e-mails analisados via Mailhook?
Sim, você pode! O Latenode permite analisar o conteúdo de e-mails do Mailhook e criar tickets automaticamente no Zendesk, otimizando os fluxos de trabalho de suporte com etapas sem código e ações flexíveis em JavaScript.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Mailhook com o Zendesk?
A integração do Mailhook com o Zendesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie novos tickets do Zendesk a partir de e-mails recebidos específicos.
- Atualize os tickets do Zendesk com base nas respostas de e-mail recebidas via Mailhook.
- Envie notificações por e-mail automatizadas do Zendesk usando o Mailhook.
- Extraia dados de e-mails para preencher campos de tickets personalizados do Zendesk.
- Acione fluxos de trabalho com base no conteúdo do e-mail para roteamento avançado de tickets.
Como posso lidar com grandes volumes de e-mail do MailHoke sem sobrecarregar a API do Zendesk?
O Latenode permite implementar limitação de taxa e processamento em lote para gerenciar com eficiência os dados do Mailhook enviados ao Zendesk. Isso garante um desempenho estável em escala.
Há alguma limitação na integração do Mailhook e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Anexos de e-mails do Mailhook podem exigir etapas de processamento adicionais para compatibilidade com o Zendesk.
- Os mapeamentos de campos personalizados no Zendesk exigem uma configuração cuidadosa para corresponder aos dados do Mailhook.
- Cenários complexos de análise de e-mail podem se beneficiar de código JavaScript personalizado para resultados ideais.
