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Como conectar Mautic e Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar Mautic e Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Mautic, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Mautic or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Mautic or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Mautic Node
Selecione os Mautic nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
+
1
Mautic
Configure o Mautic
Clique no Mautic nó para configurá-lo. Você pode modificar o Mautic URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Mautic nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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Mautic
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o Mautic e Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Mautic e Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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Mautic
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Mautic, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Mautic e Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Mautic e Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Mautic e Freshdesk
Mautic + Freshdesk + Slack: Quando um novo contato é adicionado no Mautic, um ticket é criado automaticamente no Freshdesk para atender às suas solicitações. A equipe de vendas é então notificada via Slack sobre o novo ticket.
Freshdesk + Mautic + Planilhas Google: Quando as informações de um contato são atualizadas no Freshdesk, o contato correspondente é atualizado no Mautic para manter a sincronização dos dados. Um log dessas atualizações é então registrado no Planilhas Google para fins de rastreamento.
Mautic e Freshdesk alternativas de integração
Sobre Mautic
Automatize o marketing com o Mautic no Latenode. Sincronize contatos, acompanhe campanhas e acione ações com base no comportamento do cliente. Integre o Mautic a outros aplicativos para uma visão 360° dos seus clientes. Use o editor visual e os blocos de código do Latenode para criar fluxos de trabalho personalizados que se adaptam às necessidades do seu negócio, sem codificação complexa ou complementos caros.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Mautic + Freshdesk integração
Conecte-se Mautic e Freshdesk em minutos com Latenode.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Mautic e Freshdesk
Como posso conectar minha conta Mautic ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Mautic ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Mautic e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Mautic e Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Freshdesk automaticamente a partir de envios de formulários do Mautic?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode facilita isso. Crie tickets automaticamente, atribua agentes e defina prioridades com base nos dados do Mautic para uma resolução mais rápida de problemas.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Mautic com o Freshdesk?
A integração do Mautic com o Freshdesk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Freshdesk a partir de novos envios de formulários do Mautic.
- Atualize as propriedades de contato do Mautic quando um tíquete do Freshdesk for resolvido.
- Adicione contatos do Mautic a uma lista quando um novo tíquete do Freshdesk for criado.
- Acione campanhas do Mautic com base nas alterações de status dos tickets do Freshdesk.
- Envie e-mails personalizados via Mautic para tickets de alta prioridade do Freshdesk.
Posso usar JavaScript para aprimorar minhas automações do Mautic Freshdesk?
Sim! O Latenode permite que você use blocos de código JavaScript para estender a funcionalidade além das integrações padrão e personalizar fluxos de dados.
Há alguma limitação na integração do Mautic e do Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Os limites de taxa impostos pelas APIs do Mautic e do Freshdesk podem afetar o desempenho.
- Transformações complexas de dados podem exigir codificação JavaScript personalizada.
- A configuração inicial requer um conhecimento básico de ambas as plataformas.
