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Como conectar Mautic e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Mautic e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Mautic, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Mautic or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Mautic or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Mautic Node
Selecione os Mautic nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Mautic
Configure o Mautic
Clique no Mautic nó para configurá-lo. Você pode modificar o Mautic URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Mautic nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Mautic
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Mautic e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Mautic e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Mautic
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Mautic, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Mautic e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Mautic e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Mautic e Zendesk
Mautic + Zendesk + Slack: Quando um novo lead é criado no Mautic, um ticket é criado automaticamente no Zendesk. Uma notificação é então enviada para um canal designado do Slack para informar a equipe de vendas sobre o novo ticket.
Zendesk + Mautic + Planilhas Google: Quando um ticket é atualizado no Zendesk, o contato correspondente no Mautic é atualizado com os dados relevantes do ticket. Esses dados também são registrados em uma Planilha Google para geração de relatórios e análises.
Mautic e Zendesk alternativas de integração
Sobre Mautic
Automatize o marketing com o Mautic no Latenode. Sincronize contatos, acompanhe campanhas e acione ações com base no comportamento do cliente. Integre o Mautic a outros aplicativos para uma visão 360° dos seus clientes. Use o editor visual e os blocos de código do Latenode para criar fluxos de trabalho personalizados que se adaptam às necessidades do seu negócio, sem codificação complexa ou complementos caros.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Mautic e Zendesk
Como posso conectar minha conta Mautic ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Mautic ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Mautic e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Mautic e Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Zendesk automaticamente a partir de envios de formulários do Mautic?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode facilita a criação de tickets do Zendesk quando um novo formulário é enviado no Mautic, agilizando o suporte e o gerenciamento de leads.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Mautic com o Zendesk?
A integração do Mautic com o Zendesk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Zendesk para novos contatos do Mautic.
- Atualize as propriedades de contato do Mautic a partir dos dados de tickets do Zendesk.
- Adicione contatos do Mautic a um segmento quando um ticket do Zendesk for fechado.
- Acione campanhas do Mautic com base no status do tíquete do Zendesk.
- Sincronize informações de contato entre ambas as plataformas.
Como posso usar JavaScript com a integração do Mautic e do Zendesk?
O Latenode permite que você aprimore a integração com código JavaScript personalizado para transformação avançada de dados e lógica que vai além dos recursos básicos de integração.
Há alguma limitação na integração do Mautic e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- Os limites de taxa nas APIs do Mautic e do Zendesk podem afetar o desempenho.
- Campos personalizados precisam ser mapeados manualmente entre as duas plataformas.
