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Como conectar Moco e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Moco e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Moco, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Moco or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Moco or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Moco Node
Selecione os Moco nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Moco
Configure o Moco
Clique no Moco nó para configurá-lo. Você pode modificar o Moco URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Moco nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Moco
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Moco e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Moco e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Moco
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Moco, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Moco e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Moco e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Moco e Zendesk
Moco + Zendesk + Slack: Quando um novo evento é detectado no Moco, um ticket é criado no Zendesk. Em seguida, uma mensagem é enviada para um canal do Slack para notificar a equipe sobre o novo ticket.
Zendesk + Moco + Google Agenda: Quando um ticket é atualizado no Zendesk, uma tarefa é criada no Moco para rastrear o tempo gasto, e um evento de acompanhamento é agendado no Google Agenda.
Moco e Zendesk alternativas de integração
Sobre Moco
Use o Moco no Latenode para controlar tempo e despesas. Automatize relatórios, a criação de faturas e o monitoramento do orçamento do projeto. Conecte o Moco a sistemas de contabilidade ou CRM para otimizar fluxos de trabalho financeiros. Crie soluções flexíveis e personalizadas sem código e dimensione as automações conforme sua empresa cresce dentro do ambiente visual do Latenode.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Moco e Zendesk
Como posso conectar minha conta Moco ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Moco ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Moco e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Moco e Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Zendesk automaticamente a partir de atualizações do projeto Moco?
Sim, você pode! O Latenode permite fluxos de trabalho automatizados acionados por eventos Moco para gerar tickets do Zendesk, garantindo que sua equipe de suporte esteja imediatamente ciente das alterações no projeto, melhorando os tempos de resposta.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Moco com o Zendesk?
A integração do Moco com o Zendesk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Zendesk quando um novo projeto for criado no Moco.
- Atualize os tickets do Zendesk quando o status de um projeto Moco mudar.
- Adicione notas do projeto Moco como comentários internos nos tickets do Zendesk.
- Sincronize dados do cliente entre contatos do Moco e usuários do Zendesk.
- Envie resumos de planilhas de horas do Moco para o Zendesk para fins de relatórios.
Quão seguros são meus dados Moco ao usar integrações Latenode?
A Latenode emprega medidas de segurança robustas, incluindo criptografia e protocolos de autenticação seguros, garantindo que seus dados Moco permaneçam protegidos durante todo o processo de integração.
Há alguma limitação na integração do Moco e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir codificação JavaScript.
- A sincronização em tempo real depende dos limites de taxa de API do Moco e do Zendesk.
- Campos personalizados no Moco e no Zendesk exigem configuração de mapeamento específica.
