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Como conectar Moxie e Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar Moxie e Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Moxie, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Moxie or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Moxie or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Moxie Node
Selecione os Moxie nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Moxie
Configure o Moxie
Clique no Moxie nó para configurá-lo. Você pode modificar o Moxie URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Moxie nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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Moxie
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o Moxie e Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Moxie e Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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Moxie
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Moxie, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Moxie e Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Moxie e Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Moxie e Freshdesk
Moxie + Freshdesk + Slack: When a new form submission is created in Moxie, a new ticket is created in Freshdesk. Then a message is sent to a Slack channel to notify the team about the new ticket.
Freshdesk + Moxie + Google Sheets: When a ticket is updated in Freshdesk, specifically when it's resolved, search for related clients in Moxie and log the ticket resolution details, including the client information, in a Google Sheet.
Moxie e Freshdesk alternativas de integração
Sobre Moxie
Use o Moxie no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de entrada e validação de dados. Extraia dados de diversas fontes, use o Moxie para limpá-los e padronizá-los e, em seguida, envie os dados refinados para seus bancos de dados ou aplicativos. Aproveite o editor visual e a arquitetura escalável do Latenode para lidar com grandes conjuntos de dados de forma eficiente e sem código.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Moxie e Freshdesk
How can I connect my Moxie account to Freshdesk using Latenode?
To connect your Moxie account to Freshdesk on Latenode, follow these steps:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Moxie e clique em "Conectar".
- Authenticate your Moxie and Freshdesk accounts by providing the necessary permissions.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Can I automatically create Freshdesk tickets from Moxie chats?
Yes, you can! Latenode lets you automatically create Freshdesk tickets from Moxie chats, ensuring no support issue is missed. Streamline workflows and boost team efficiency with our advanced logic.
What types of tasks can I perform by integrating Moxie with Freshdesk?
Integrating Moxie with Freshdesk allows you to perform various tasks, including:
- Create Freshdesk tickets from new Moxie chat transcripts.
- Update ticket status in Freshdesk based on Moxie chat events.
- Send automated responses in Moxie based on Freshdesk ticket updates.
- Log Moxie chat details in Freshdesk ticket descriptions.
- Trigger Moxie chats based on specific Freshdesk ticket properties.
How do I handle error logging when integrating Moxie?
Latenode provides detailed logs for each execution, enabling you to quickly identify and resolve issues in your Moxie and Freshdesk integration workflows, reducing downtime.
Are there any limitations to the Moxie and Freshdesk integration on Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- O volume de transferência de dados pode ser limitado com base no seu plano Latenode.
- Custom field mappings in Freshdesk require manual configuration.
- A sincronização de dados em tempo real está sujeita aos limites de taxa de API de ambos os aplicativos.
