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Como conectar Ágil e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Ágil e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Ágil, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Ágil or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Ágil or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Ágil Node
Selecione os Ágil nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Ágil
Configure o Ágil
Clique no Ágil nó para configurá-lo. Você pode modificar o Ágil URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Ágil nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Ágil
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Ágil e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Ágil e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Ágil
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Ágil, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Ágil e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Ágil e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Ágil e Zendesk
Ágil + Zendesk + Slack: Quando um negócio é fechado no Nimble, um ticket do Zendesk é criado para iniciar o processo de integração. A equipe é então notificada no Slack sobre o novo ticket.
Zendesk + Nimble + Planilhas Google: Quando um ticket do Zendesk é atualizado, o status da resolução e os detalhes do contato relacionados são monitorados em uma Planilha Google. O contato correspondente no Nimble é atualizado com as informações de resolução do ticket.
Ágil e Zendesk alternativas de integração
Sobre Ágil
Use o Nimble dentro do Latenode para enriquecer os dados de contato e automatizar o contato. Atualize seu CRM, personalize e-mails e acione acompanhamentos com base no engajamento — tudo visualmente. O Latenode cuida da lógica e da escala do fluxo de trabalho, enquanto o Nimble fornece inteligência de contato direcionada para uma automação mais inteligente.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Ágil e Zendesk
Como posso conectar minha conta Nimble ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Nimble ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Nimble e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Nimble e Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Zendesk automaticamente a partir de novos contatos do Nimble?
Sim, você pode! O Latenode permite a criação automatizada de tickets, economizando tempo para sua equipe de suporte. Acione fluxos de trabalho do Nimble e use nossos blocos sem código para criar lógica avançada de tickets do Zendesk.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Nimble com o Zendesk?
A integração do Nimble com o Zendesk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Criação automática de tickets do Zendesk para novos contatos do Nimble.
- Atualizando os detalhes de contato do Nimble quando um ticket do Zendesk é fechado.
- Sincronizar tarefas do Nimble com atribuições de tickets do Zendesk.
- Disparando acompanhamentos do Nimble com base no status do ticket do Zendesk.
- Criação de relatórios personalizados combinando dados do Nimble e do Zendesk.
Quão segura é a integração do Nimble no Latenode?
O Latenode emprega medidas de segurança robustas para proteger seus dados. Usamos criptografia padrão do setor e protocolos de autenticação seguros para garantir a confidencialidade dos seus dados.
Há alguma limitação na integração do Nimble e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A migração de dados históricos do Nimble para o Zendesk pode exigir scripts personalizados.
- Mapeamentos de campos complexos podem exigir JavaScript para transformação de dados.
- Os limites de taxa de API para Nimble e Zendesk se aplicam com base nos seus planos de assinatura.
