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Como conectar Octa e Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar Octa e Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Octa, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Octa or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Octa or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Octa Node
Selecione os Octa nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
+
1
Octa
Configure o Octa
Clique no Octa nó para configurá-lo. Você pode modificar o Octa URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Octa nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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Octa
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o Octa e Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Octa e Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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2
Octa
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Octa, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Octa e Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Octa e Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Octa e Freshdesk
Okta + Freshdesk + Slack: Quando um novo usuário é provisionado no Okta, um contato correspondente é criado no Freshdesk. Posteriormente, uma notificação é enviada à equipe de TI no Slack para informá-los sobre a criação do novo usuário.
Freshdesk + Okta + Planilhas Google: Quando um usuário relata vários erros por meio de tickets do Freshdesk, o sistema suspende o acesso do usuário ao Okta. Os dados do usuário são salvos no Planilhas Google para fins de auditoria e manutenção de registros.
Octa e Freshdesk alternativas de integração
Sobre Octa
Use o Okta no Latenode para automatizar o gerenciamento de identidade e acesso. Acione fluxos de trabalho em eventos de usuário, como criação ou login. Provisione usuários em outros aplicativos ou revogue o acesso com base no status do Okta. Simplifique o gerenciamento do ciclo de vida do usuário em toda a sua pilha com automação visual e escalável.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Octa e Freshdesk
Como posso conectar minha conta Okta ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Okta ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Okta e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Okta e Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Freshdesk automaticamente ao criar um usuário do Okta?
Sim, você pode! O editor visual e a lógica avançada do Latenode permitem a criação integrada de tickets do Freshdesk sempre que um novo usuário é adicionado ao Okta. Isso agiliza os fluxos de trabalho de integração e suporte.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Okta com o Freshdesk?
A integração do Okta com o Freshdesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Criação automática de agentes do Freshdesk a partir de usuários do Okta.
- Acionando redefinições de senha no Freshdesk com base em eventos do Okta.
- Atualizando perfis de usuários do Freshdesk com informações do diretório Okta.
- Suspensão de contas do Freshdesk após a desativação do usuário do Okta.
- Criando um tíquete de helpdesk para tentativas de login malsucedidas no Okta.
Quão segura é a integração do Okta com a plataforma Latenode?
O Latenode emprega medidas de segurança robustas, incluindo criptografia e protocolos de autenticação seguros, para garantir que seus dados Okta permaneçam protegidos durante a integração.
Há alguma limitação na integração do Okta e do Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Atributos de usuário personalizados do Okta podem exigir JavaScript para sincronização completa.
- Os limites de taxa das APIs do Okta e do Freshdesk podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
- Hierarquias complexas de grupos do Okta podem precisar de lógica personalizada para mapeamento para o Freshdesk.
