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Como conectar Assistentes OpenAI GPT e Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar Assistentes OpenAI GPT e Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Assistentes OpenAI GPT, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Assistentes OpenAI GPT or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Assistentes OpenAI GPT or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Assistentes OpenAI GPT Node
Selecione os Assistentes OpenAI GPT nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Assistentes OpenAI GPT
Configure o Assistentes OpenAI GPT
Clique no Assistentes OpenAI GPT nó para configurá-lo. Você pode modificar o Assistentes OpenAI GPT URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Assistentes OpenAI GPT nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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Assistentes OpenAI GPT
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o Assistentes OpenAI GPT e Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Assistentes OpenAI GPT e Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Assistentes OpenAI GPT, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Assistentes OpenAI GPT e Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Assistentes OpenAI GPT e Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Assistentes OpenAI GPT e Freshdesk
Assistentes Freshdesk + OpenAI GPT + Slack: Ao criar um novo ticket no Freshdesk, use os Assistentes OpenAI GPT para resumir o ticket. Em seguida, publique o resumo em um canal do Slack para uma triagem mais rápida.
Assistentes Freshdesk + OpenAI GPT + Planilhas Google: Ao criar um novo ticket no Freshdesk, use os Assistentes OpenAI GPT para analisar o sentimento do ticket. Registre o ID do ticket e a pontuação de sentimento no Planilhas Google para obter relatórios de desempenho.
Assistentes OpenAI GPT e Freshdesk alternativas de integração
Sobre Assistentes OpenAI GPT
Use os Assistentes OpenAI GPT no Latenode para automatizar tarefas complexas, como suporte ao cliente ou criação de conteúdo. Configure Assistentes com prompts e integre-os a fluxos de trabalho mais amplos. Encadeie-os com análise de arquivos, webhooks ou atualizações de banco de dados para obter soluções escaláveis e automatizadas. Aproveite a flexibilidade sem código do Latenode e os preços acessíveis baseados em execução.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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Perguntas frequentes Assistentes OpenAI GPT e Freshdesk
Como posso conectar minha conta OpenAI GPT Assistants ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta OpenAI GPT Assistants ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Assistentes OpenAI GPT e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas OpenAI GPT Assistants e Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso resumir automaticamente os tickets do Freshdesk usando os assistentes OpenAI GPT?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode simplifica a geração de resumos após o fechamento de tickets, ajudando os agentes a entender rapidamente as interações anteriores e a melhorar os tempos de resposta.
Que tipos de tarefas posso executar integrando os Assistentes OpenAI GPT com o Freshdesk?
A integração dos assistentes OpenAI GPT com o Freshdesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Marcação automática de tickets com base na análise de sentimentos.
- Gerando respostas sugeridas para agentes de suporte usando IA.
- Criação de artigos da base de conhecimento a partir de tópicos de tickets resolvidos.
- Priorizar tickets com base na urgência identificada pela IA.
- Envio de e-mails de acompanhamento personalizados após a resolução do ticket.
Como o Latenode lida com a segurança da chave da API do OpenAI GPT Assistants?
O Latenode usa criptografia e armazenamento seguros para todas as chaves de API, garantindo que os dados dos seus assistentes OpenAI GPT permaneçam protegidos dentro dos fluxos de trabalho.
Há alguma limitação para a integração dos assistentes OpenAI GPT e Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Aplicam-se limites de taxa dos assistentes OpenAI GPT e APIs Freshdesk.
- Lógica complexa pode exigir conhecimento de JavaScript.
- A configuração inicial requer compreensão de ambas as plataformas.
