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Como conectar Assistentes OpenAI GPT e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Assistentes OpenAI GPT e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Assistentes OpenAI GPT, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Assistentes OpenAI GPT or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Assistentes OpenAI GPT or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Assistentes OpenAI GPT Node
Selecione os Assistentes OpenAI GPT nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Assistentes OpenAI GPT
Configure o Assistentes OpenAI GPT
Clique no Assistentes OpenAI GPT nó para configurá-lo. Você pode modificar o Assistentes OpenAI GPT URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Assistentes OpenAI GPT nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Assistentes OpenAI GPT
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Assistentes OpenAI GPT e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Assistentes OpenAI GPT e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Assistentes OpenAI GPT, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Assistentes OpenAI GPT e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Assistentes OpenAI GPT e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Assistentes OpenAI GPT e Zendesk
Assistentes Zendesk + OpenAI GPT + Slack: Quando um novo ticket é criado no Zendesk, os detalhes do ticket são enviados para um Assistente do OpenAI GPT. O assistente analisa o ticket e sugere uma solução. Essa solução sugerida é então publicada em um canal designado do Slack para análise.
Assistentes Zendesk + OpenAI GPT + Planilhas Google: Quando um ticket é atualizado no Zendesk, as informações atualizadas são enviadas para um Assistente GPT do OpenAI, que resume o ticket. Esse resumo, juntamente com o ID do ticket, é adicionado como uma nova linha em uma Planilha Google para rastreamento e análise.
Assistentes OpenAI GPT e Zendesk alternativas de integração
Sobre Assistentes OpenAI GPT
Use os Assistentes OpenAI GPT no Latenode para automatizar tarefas complexas, como suporte ao cliente ou criação de conteúdo. Configure Assistentes com prompts e integre-os a fluxos de trabalho mais amplos. Encadeie-os com análise de arquivos, webhooks ou atualizações de banco de dados para obter soluções escaláveis e automatizadas. Aproveite a flexibilidade sem código do Latenode e os preços acessíveis baseados em execução.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Assistentes OpenAI GPT e Zendesk
Como posso conectar minha conta do OpenAI GPT Assistants ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta OpenAI GPT Assistants ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Assistentes OpenAI GPT e clique em "Conectar".
- Autentique seus Assistentes OpenAI GPT e contas Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso responder automaticamente aos tickets do Zendesk usando Assistentes GPT?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode facilita o encaminhamento de novos tickets do Zendesk para os Assistentes OpenAI GPT para respostas inteligentes, economizando tempo e melhorando a eficiência do suporte.
Que tipos de tarefas posso executar integrando os Assistentes OpenAI GPT com o Zendesk?
A integração dos assistentes OpenAI GPT com o Zendesk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Resumo automático de tickets do Zendesk usando IA.
- Gerando respostas sugeridas para agentes de suporte.
- Classificação de tickets por tópico e sentimento.
- Atualizando propriedades de tickets do Zendesk com base na análise de IA.
- Criação de novos tickets do Zendesk a partir de conversas do OpenAI GPT Assistants.
Como usar prompts personalizados nos meus fluxos OpenAI GPT Assistants + Zendesk?
O Latenode permite que você insira prompts personalizados em seus fluxos de trabalho, garantindo que os Assistentes OpenAI GPT respondam precisamente aos seus dados e cenários específicos do Zendesk.
Há alguma limitação para a integração dos Assistentes OpenAI GPT e Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Os limites de taxa dos assistentes OpenAI GPT e das APIs do Zendesk podem afetar o desempenho.
- Fluxos de trabalho complexos com amplo processamento de dados podem exigir otimização cuidadosa.
- O acesso a determinados recursos avançados do OpenAI GPT Assistants depende do seu plano OpenAI.
