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Como conectar Respostas OpenAI e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Respostas OpenAI e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Respostas OpenAI, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Respostas OpenAI or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Respostas OpenAI or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Respostas OpenAI Node
Selecione os Respostas OpenAI nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Respostas OpenAI
Configure o Respostas OpenAI
Clique no Respostas OpenAI nó para configurá-lo. Você pode modificar o Respostas OpenAI URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Respostas OpenAI nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Respostas OpenAI
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Respostas OpenAI e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Respostas OpenAI e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Respostas OpenAI, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Respostas OpenAI e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Respostas OpenAI e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Respostas OpenAI e Zendesk
Respostas Zendesk + OpenAI + Slack: Quando um novo ticket é criado no Zendesk, o OpenAI resume os detalhes do ticket e, em seguida, o Slack publica o resumo em um canal designado para revisão rápida da equipe.
Zendesk + Respostas OpenAI + Planilhas Google: Quando um ticket é atualizado no Zendesk, o OpenAI analisa o sentimento do ticket. Os resultados da análise de sentimento são registrados no Planilhas Google para fins de relatórios.
Respostas OpenAI e Zendesk alternativas de integração
Sobre Respostas OpenAI
Precisa gerar texto com IA? Use o OpenAI Responses no Latenode para automatizar a criação de conteúdo, a análise de sentimentos e o enriquecimento de dados diretamente nos seus fluxos de trabalho. Simplifique tarefas como gerar descrições de produtos ou classificar o feedback do cliente. O Latenode permite encadear tarefas de IA com outros serviços, adicionando lógica e roteamento com base nos resultados – tudo sem código.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Respostas OpenAI e Zendesk
Como posso conectar minha conta do OpenAI Responses ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta do OpenAI Responses ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Respostas OpenAI e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do OpenAI Responses e do Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso resumir automaticamente os tickets do Zendesk com o OpenAI?
Sim, você pode! O Latenode permite que você acione Respostas OpenAI com novos tickets do Zendesk, resumindo o problema automaticamente. Isso economiza tempo dos agentes e melhora a eficiência da resposta.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o OpenAI Responses com o Zendesk?
A integração do OpenAI Responses com o Zendesk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Elaboração automática de respostas para tickets do Zendesk usando OpenAI.
- Analisando o sentimento do cliente em tickets do Zendesk usando modelos de IA.
- Gerando artigos da base de conhecimento a partir de tickets resolvidos do Zendesk.
- Marcação de tickets do Zendesk com base no conteúdo analisado pelo OpenAI.
- Criação de chatbots com tecnologia de IA para o Zendesk para lidar com consultas comuns.
Quão seguros são meus dados do OpenAI Responses ao usar integrações do Latenode?
A Latenode emprega medidas de segurança de nível empresarial, incluindo criptografia e controles de acesso, garantindo que seus dados permaneçam protegidos o tempo todo.
Há alguma limitação na integração do OpenAI Responses e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Os limites de taxa impostos pelas APIs OpenAI e Zendesk podem afetar o desempenho.
- Fluxos de trabalho complexos podem exigir recursos avançados do plano Latenode.
- Engenharia de prompt personalizada pode ser necessária para qualidade ideal de resposta de IA.
