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Como conectar Orto e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Orto e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Orto, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Orto or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Orto or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Orto Node
Selecione os Orto nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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1
Orto
Configure o Orto
Clique no Orto nó para configurá-lo. Você pode modificar o Orto URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Orto nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Orto
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Orto e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Orto e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Orto
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Orto, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Orto e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Orto e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Orto e Zendesk
Ortto + Zendesk + Slack: Quando um evento de atividade do cliente é acionado no Ortto, um ticket do Zendesk é criado. A equipe de suporte é então notificada por meio de uma mensagem no canal do Slack.
Zendesk + Ortto + Planilhas Google: Quando um ticket do Zendesk é atualizado, o perfil do cliente é atualizado no Ortto com as novas informações. Os detalhes da resolução do ticket também são registrados em uma Planilha Google.
Orto e Zendesk alternativas de integração
Sobre Orto
Use o Ortto no Latenode para automatizar campanhas de marketing personalizadas. Acione e-mails, SMS ou notificações push com base em dados em tempo real de qualquer fonte. Segmente usuários e atualize perfis dinamicamente nos fluxos de trabalho do Latenode, respondendo instantaneamente ao comportamento. Aumente o engajamento conectando a segmentação do Ortto aos seus pipelines de dados do Latenode.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Orto e Zendesk
Como posso conectar minha conta Ortto ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Ortto ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Ortto e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Ortto e Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso atualizar tickets do Zendesk com base em eventos do Ortto?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode simplifica isso. Atualize automaticamente o status do ticket ou adicione comentários quando o Ortto detectar ações importantes do cliente, melhorando a eficiência do suporte.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Ortto com o Zendesk?
A integração do Ortto com o Zendesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Zendesk a partir de envios de formulários do Ortto.
- Atualize os perfis do Ortto com base na atividade dos tickets do Zendesk.
- Acione campanhas do Ortto quando um novo ticket do Zendesk for criado.
- Sincronize dados de clientes entre o Ortto e o Zendesk em tempo real.
- Envie e-mails personalizados do Ortto com base na resolução de tickets do Zendesk.
Quais eventos do Ortto acionam fluxos de trabalho no Latenode?
O Latenode oferece suporte a vários gatilhos do Ortto, incluindo envios de formulários, visualizações de páginas e eventos personalizados, permitindo que você inicie fluxos de trabalho automatizados.
Há alguma limitação na integração do Ortto e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- Os limites de taxa impostos pela Ortto e pela Zendesk ainda se aplicam.
- A sincronização de dados históricos pode exigir scripts personalizados.
