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Como conectar PagerDuty e OpenPhone
Crie um novo cenário para conectar PagerDuty e OpenPhone
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um PagerDuty, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, PagerDuty or OpenPhone será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre PagerDuty or OpenPhonee selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o PagerDuty Node
Selecione os PagerDuty nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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PagerDuty
Configure o PagerDuty
Clique no PagerDuty nó para configurá-lo. Você pode modificar o PagerDuty URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o OpenPhone Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no PagerDuty nó, selecione OpenPhone da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro OpenPhone.
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PagerDuty
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OpenPhone
Autenticar OpenPhone
Agora, clique no OpenPhone nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu OpenPhone configurações. A autenticação permite que você use OpenPhone através do Latenode.
Configure o PagerDuty e OpenPhone Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o PagerDuty e OpenPhone Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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OpenPhone
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Acionador no Webhook
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PagerDuty
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar PagerDuty, OpenPhone, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o PagerDuty e OpenPhone a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre PagerDuty e OpenPhone (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar PagerDuty e OpenPhone
PagerDuty + OpenPhone + Slack: Quando um incidente novo ou atualizado for criado no PagerDuty, envie automaticamente um SMS via OpenPhone para a equipe de plantão e publique uma mensagem em um canal dedicado do Slack para notificar a equipe.
OpenPhone + PagerDuty + Zendesk: Quando uma chamada é perdida no OpenPhone e há um incidente ativo do PagerDuty envolvendo a equipe de plantão, um tíquete do Zendesk será criado e a equipe de plantão receberá uma notificação do PagerDuty.
PagerDuty e OpenPhone alternativas de integração
Sobre PagerDuty
Integre os alertas do PagerDuty ao Latenode para automatizar a resposta a incidentes. Crie fluxos que acionem ações com base na gravidade do alerta, como escalonamento para canais específicos ou execução de scripts de diagnóstico. Centralize os dados de incidentes e automatize os acompanhamentos. O uso do Latenode oferece um sistema de resposta personalizável e escalável, sem codificação complexa.
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Sobre OpenPhone
Use o OpenPhone no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de SMS e chamadas. Registre atividades, acione ações com base nos resultados das chamadas e sincronize dados com CRMs. Ao usar o Latenode, você orquestra o OpenPhone dentro de fluxos de trabalho complexos, adicionando lógica e integrações não disponíveis apenas no OpenPhone. Escale a comunicação com o cliente usando ferramentas sem código e IA.
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Perguntas frequentes PagerDuty e OpenPhone
Como posso conectar minha conta PagerDuty ao OpenPhone usando o Latenode?
Para conectar sua conta PagerDuty ao OpenPhone no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione PagerDuty e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas PagerDuty e OpenPhone fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso enviar mensagens de texto automaticamente para os atendentes de plantão via OpenPhone?
Sim, você pode! O Latenode permite que você envie mensagens SMS do OpenPhone com base em incidentes do PagerDuty, garantindo alerta imediato. Escale com mais rapidez e resolva problemas com mais eficiência.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o PagerDuty com o OpenPhone?
A integração do PagerDuty com o OpenPhone permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Envie um SMS OpenPhone quando um novo incidente do PagerDuty for criado.
- Faça uma chamada OpenPhone quando um incidente do PagerDuty for escalado.
- Atualizar o status do incidente do PagerDuty com base nos resultados das chamadas do OpenPhone.
- Crie um novo incidente do PagerDuty a partir de uma chamada OpenPhone não atendida.
- Registre os detalhes das chamadas do OpenPhone nas notas de incidentes do PagerDuty.
Como posso usar JavaScript para personalizar os alertas do PagerDuty?
O Latenode permite que você use JavaScript para analisar dados complexos de alertas do PagerDuty e personalizar como as mensagens do OpenPhone são enviadas, oferecendo flexibilidade incomparável.
Há alguma limitação na integração do PagerDuty e do OpenPhone no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Lógica complexa que exige codificação JavaScript extensa pode exigir habilidades avançadas em Latenode.
- As atualizações em tempo real dependem dos limites de taxa de API do PagerDuty e do OpenPhone.
- A configuração inicial requer permissões apropriadas no PagerDuty e no OpenPhone.
