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Como conectar Pódio e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Pódio e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Pódio, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Pódio or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Pódio or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Pódio Node
Selecione os Pódio nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Pódio
Configure o Pódio
Clique no Pódio nó para configurá-lo. Você pode modificar o Pódio URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Pódio nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Pódio
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Pódio e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Pódio e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Pódio
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Pódio, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Pódio e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Pódio e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Pódio e Zendesk
Podio + Zendesk + Slack: Quando um novo projeto é criado no Podio, um ticket do Zendesk é criado para rastrear o suporte relacionado a esse projeto, e uma mensagem do Slack é enviada à equipe do projeto para notificá-los.
Zendesk + Jira + Podio: Quando um ticket do Zendesk é atualizado com uma tag específica indicando escalonamento, um problema do Jira é criado. O item do projeto Podio associado ao ticket é então atualizado para refletir o status do escalonamento.
Pódio e Zendesk alternativas de integração
Sobre Pódio
Sincronize dados de projetos do Podio com outros aplicativos, automatize a criação de tarefas com base em gatilhos ou gere relatórios usando o construtor visual do Latenode. Contorne as limitações do Podio com funções JavaScript personalizadas, integrações de IA e transformações de dados flexíveis. Automatize seus fluxos de trabalho sem códigos complexos e escale com eficiência com o Latenode.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Pódio e Zendesk
Como posso conectar minha conta do Podio ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta do Podio ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Podio e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Podio e do Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Zendesk automaticamente a partir de atualizações de projetos do Podio?
Sim, você pode! O Latenode permite a criação de tickets de forma integrada usando dados do Podio. Mantenha sua equipe de suporte informada e simplifique os fluxos de trabalho com a geração automatizada de tickets após alterações no projeto.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Podio com o Zendesk?
A integração do Podio com o Zendesk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie um ticket do Zendesk quando um novo item for adicionado ao Podio.
- Atualize itens do Podio quando um ticket do Zendesk for resolvido.
- Sincronize informações de contato entre o Podio e o Zendesk.
- Acione ações do Podio quando os tickets do Zendesk atingirem um status específico.
- Gere relatórios combinando dados do Podio e do Zendesk.
Posso usar código JavaScript para transformar dados entre o Podio e o Zendesk?
Sim, o suporte do Latenode para JavaScript permite que você personalize a transformação de dados, garantindo integração perfeita além do mapeamento básico de campos para necessidades complexas.
Há alguma limitação na integração do Podio e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Relacionamentos de dados complexos podem exigir codificação JavaScript personalizada.
- Limites de taxa nas APIs do Podio e do Zendesk podem afetar fluxos de trabalho de alto volume.
- A sincronização bidirecional em tempo real não é suportada imediatamente e precisa de configuração personalizada.
