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Como conectar ReachInbox e Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar ReachInbox e Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um ReachInbox, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, ReachInbox or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre ReachInbox or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o ReachInbox Node
Selecione os ReachInbox nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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ReachInbox
Configure o ReachInbox
Clique no ReachInbox nó para configurá-lo. Você pode modificar o ReachInbox URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no ReachInbox nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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ReachInbox
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o ReachInbox e Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o ReachInbox e Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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ReachInbox
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar ReachInbox, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o ReachInbox e Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre ReachInbox e Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar ReachInbox e Freshdesk
ReachInbox + Freshdesk + Slack: Quando um novo lead é adicionado ao ReachInbox, um ticket é criado no Freshdesk para atender às necessidades do lead, e uma mensagem é enviada para um canal designado do Slack para notificar a equipe de suporte.
Freshdesk + ReachInbox + Planilhas Google: Quando um ticket é atualizado no Freshdesk, as informações de contato são anexadas a um lead no ReachInbox, e os detalhes do ticket são registrados em uma Planilha Google para rastreamento e análise.
ReachInbox e Freshdesk alternativas de integração
Sobre ReachInbox
ReachInbox + Latenode: automatize o contato frio e personalize os acompanhamentos em escala. Acione campanhas a partir de novos leads, dados coletados ou atualizações do CRM. O Latenode gerencia lógicas complexas (filtragem, agendamento, criação de conteúdo com IA), enquanto o ReachInbox cuida do envio de e-mails. Otimize a entregabilidade e o engajamento em fluxos de trabalho automatizados.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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ReachInbox + Freshdesk integração
Conecte-se ReachInbox e Freshdesk em minutos com Latenode.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes ReachInbox e Freshdesk
Como posso conectar minha conta ReachInbox ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta ReachInbox ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione ReachInbox e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas ReachInbox e Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Freshdesk automaticamente a partir de mensagens do ReachInbox?
Sim, você pode! O Latenode permite criar fluxos de trabalho automatizados que acionam a criação de tickets no Freshdesk a partir de mensagens do ReachInbox. Simplifique o suporte e nunca perca uma solicitação do cliente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o ReachInbox com o Freshdesk?
A integração do ReachInbox com o Freshdesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie novos tickets do Freshdesk a partir de mensagens do ReachInbox.
- Atualizar o status do tíquete com base no conteúdo da mensagem do ReachInbox.
- Adicione detalhes da mensagem do ReachInbox às notas do tíquete do Freshdesk.
- Pesquise contatos existentes do Freshdesk a partir dos dados do ReachInbox.
- Envie respostas automatizadas via ReachInbox com base nas atualizações dos tickets.
Como posso filtrar mensagens específicas do ReachInbox para acionar fluxos de trabalho?
Use as poderosas opções de filtragem do Latenode! Filtre por palavras-chave, remetente ou tipo de mensagem para acionar ações específicas do Freshdesk automaticamente.
Há alguma limitação na integração do ReachInbox e do Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Podem ser aplicados limites de taxa das APIs ReachInbox e Freshdesk.
- Transformações complexas de dados podem exigir código JavaScript personalizado.
- Os dados históricos do ReachInbox podem não estar acessíveis para importação inicial.
