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Como conectar ReachInbox e Zendesk
Crie um novo cenário para conectar ReachInbox e Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um ReachInbox, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, ReachInbox or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre ReachInbox or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o ReachInbox Node
Selecione os ReachInbox nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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ReachInbox
Configure o ReachInbox
Clique no ReachInbox nó para configurá-lo. Você pode modificar o ReachInbox URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no ReachInbox nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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ReachInbox
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o ReachInbox e Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o ReachInbox e Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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ReachInbox
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar ReachInbox, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o ReachInbox e Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre ReachInbox e Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar ReachInbox e Zendesk
ReachInbox + Zendesk + Slack: Quando um novo ticket é criado no Zendesk, o fluxo de trabalho verifica se ele está relacionado a uma campanha específica do ReachInbox. Se estiver, e a prioridade do ticket for alta, uma mensagem será enviada para um canal designado do Slack, alertando a equipe.
Zendesk + ReachInbox + Planilhas Google: Quando um ticket é atualizado no Zendesk, o fluxo de trabalho encontra a campanha ReachInbox associada usando os detalhes do ticket. O tempo de resolução do ticket é então calculado e atualizado em uma Planilha Google para análise de desempenho da campanha.
ReachInbox e Zendesk alternativas de integração
Sobre ReachInbox
ReachInbox + Latenode: automatize o contato frio e personalize os acompanhamentos em escala. Acione campanhas a partir de novos leads, dados coletados ou atualizações do CRM. O Latenode gerencia lógicas complexas (filtragem, agendamento, criação de conteúdo com IA), enquanto o ReachInbox cuida do envio de e-mails. Otimize a entregabilidade e o engajamento em fluxos de trabalho automatizados.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes ReachInbox e Zendesk
Como posso conectar minha conta ReachInbox ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta ReachInbox ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione ReachInbox e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas ReachInbox e Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar tickets do Zendesk automaticamente a partir de novas mensagens do ReachInbox?
Sim, você pode! O Latenode permite a criação automatizada de tickets, otimizando os fluxos de trabalho de suporte. Use lógica e filtros avançados para encaminhar mensagens específicas para o Zendesk, garantindo rastreamento e resolução eficientes de problemas.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o ReachInbox com o Zendesk?
A integração do ReachInbox com o Zendesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Zendesk a partir de novas mensagens do ReachInbox.
- Atualize automaticamente o status do tíquete com base no conteúdo da mensagem do ReachInbox.
- Adicione contatos do ReachInbox como novos usuários do Zendesk.
- Acione campanhas do ReachInbox a partir de atualizações de tickets do Zendesk.
- Sincronize dados do cliente entre o ReachInbox e o Zendesk.
Posso usar código JavaScript para personalizar os dados do ReachInbox no Latenode?
Sim! O Latenode permite que você use JavaScript para transformar dados do ReachInbox, criar lógica personalizada e lidar com cenários complexos que vão além de simples configurações sem código.
Há alguma limitação na integração do ReachInbox e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Anexos de mensagens do ReachInbox podem não ser totalmente suportados em tickets do Zendesk.
- Os limites de taxa do ReachInbox ou do Zendesk podem afetar a velocidade de execução do fluxo de trabalho.
- Campos personalizados podem exigir JavaScript para serem mapeados com precisão.
