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Como conectar RingCentral e Freshdesk
Crie um novo cenário para conectar RingCentral e Freshdesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um RingCentral, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, RingCentral or Freshdesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre RingCentral or Freshdeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o RingCentral Node
Selecione os RingCentral nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
+
1
RingCentral
Configure o RingCentral
Clique no RingCentral nó para configurá-lo. Você pode modificar o RingCentral URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Freshdesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no RingCentral nó, selecione Freshdesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Freshdesk.
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RingCentral
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Agora, clique no Freshdesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Freshdesk configurações. A autenticação permite que você use Freshdesk através do Latenode.
Configure o RingCentral e Freshdesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o RingCentral e Freshdesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Freshdesk
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Acionador no Webhook
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RingCentral
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar RingCentral, Freshdesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o RingCentral e Freshdesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre RingCentral e Freshdesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar RingCentral e Freshdesk
RingCentral + Freshdesk + Slack: Quando uma nova chamada perdida é recebida no RingCentral, um ticket é criado no Freshdesk. O Slack então envia uma mensagem para um canal específico alertando a equipe de suporte sobre o problema urgente.
Freshdesk + RingCentral + Planilhas Google: Quando um novo ticket é criado no Freshdesk, a automação é acionada. Ela então gera uma chamada RingOut, registrando a interação e registrando o volume de chamadas em uma Planilha Google para fins de relatórios.
RingCentral e Freshdesk alternativas de integração
Sobre RingCentral
Integre o RingCentral ao Latenode para automatizar o registro de chamadas, alertas por SMS e gerenciamento de contatos. Acione fluxos de trabalho com base em eventos de chamadas, atualizando automaticamente os registros em outros aplicativos, como CRMs ou ferramentas de suporte. Use o editor visual e os nós de script do Latenode para gerenciamento personalizado de chamadas e sincronização de dados.
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Sobre Freshdesk
Sincronize tickets do Freshdesk com outros aplicativos no Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Atualize bancos de dados, acione alertas ou gere relatórios com base no status dos tickets, tudo sem precisar de código. Conecte o Freshdesk ao seu CRM ou ferramentas de marketing para fechar o ciclo de problemas dos clientes. Menos trabalho manual, mais automação.
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RingCentral + Freshdesk integração
Conecte-se RingCentral e Freshdesk em minutos com Latenode.
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Perguntas frequentes RingCentral e Freshdesk
Como posso conectar minha conta RingCentral ao Freshdesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta RingCentral ao Freshdesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione RingCentral e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do RingCentral e do Freshdesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso criar automaticamente tickets do Freshdesk a partir de chamadas perdidas do RingCentral?
Sim, você pode! O Latenode permite a criação de fluxos de trabalho que acionam tickets do Freshdesk a partir de chamadas perdidas do RingCentral. Isso garante que nenhum problema do cliente seja ignorado, aumentando a capacidade de resposta.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o RingCentral com o Freshdesk?
A integração do RingCentral com o Freshdesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie tickets do Freshdesk a partir de gravações de chamadas do RingCentral.
- Atualize os tickets do Freshdesk quando uma chamada do RingCentral terminar.
- Envie mensagens SMS do RingCentral quando o status de um tíquete mudar.
- Registre os detalhes das chamadas do RingCentral nas notas de tíquete do Freshdesk.
- Acione chamadas do RingCentral diretamente de um tíquete do Freshdesk.
Quais dados do RingCentral posso acessar e manipular no Latenode?
O Latenode permite que você acesse e manipule registros de chamadas, mensagens SMS, dados de usuários e gravações diretamente da sua conta RingCentral.
Há alguma limitação na integração do RingCentral e do Freshdesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- As atualizações em tempo real dependem dos intervalos de pesquisa da API do RingCentral e do Freshdesk.
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- Grandes volumes de dados podem afetar a velocidade de execução do fluxo de trabalho sem otimização.
