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Como conectar Sendgrid Zendesk
Crie um novo cenário para conectar Sendgrid Zendesk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Sendgrid, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Sendgrid or Zendesk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Sendgrid or Zendeske selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Sendgrid Node
Selecione os Sendgrid nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Sendgrid
Configure o Sendgrid
Clique no Sendgrid nó para configurá-lo. Você pode modificar o Sendgrid URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Zendesk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Sendgrid nó, selecione Zendesk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Zendesk.
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Sendgrid
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Zendesk
Autenticar Zendesk
Agora, clique no Zendesk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Zendesk configurações. A autenticação permite que você use Zendesk através do Latenode.
Configure o Sendgrid Zendesk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Sendgrid Zendesk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Zendesk
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Acionador no Webhook
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Sendgrid
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Sendgrid, Zendesk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Sendgrid Zendesk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Sendgrid Zendesk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Sendgrid Zendesk
Sendgrid + Zendesk + Slack: Quando um cliente responde a um e-mail do Sendgrid, verifique se o conteúdo indica um sentimento negativo. Em caso afirmativo, crie um ticket no Zendesk e envie uma mensagem do Slack para a equipe de suporte para investigação.
Zendesk + Sendgrid + Planilhas Google: Quando um ticket do Zendesk for resolvido, envie uma pesquisa de satisfação do cliente via Sendgrid. Em seguida, registre os resultados da pesquisa em uma Planilha Google.
Sendgrid Zendesk alternativas de integração
Sobre Sendgrid
Use o Sendgrid no Latenode para automatizar o envio de e-mails em fluxos de trabalho maiores. Acione e-mails com base em eventos em outros aplicativos, personalize o conteúdo com transformações de dados e acompanhe os resultados. O Latenode simplifica automações complexas de e-mail sem código e tem escalabilidade acessível, permitindo que você se concentre na estratégia, não nos limites.
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Sobre Zendesk
Automatize o gerenciamento de tickets do Zendesk no Latenode. Atualize tickets com base em eventos externos, encaminhe solicitações usando IA e sincronize dados entre plataformas. Feche o ciclo entre o suporte e outros sistemas usando fluxos visuais, JavaScript e webhooks, reduzindo o trabalho manual.
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Perguntas frequentes Sendgrid Zendesk
Como posso conectar minha conta Sendgrid ao Zendesk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Sendgrid ao Zendesk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Sendgrid e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Sendgrid e Zendesk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso atualizar automaticamente os tickets do Zendesk com base em eventos de e-mail do Sendgrid?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode simplifica a atualização de tickets do Zendesk com base em eventos de e-mail, como aberturas ou rejeições, melhorando o fluxo de trabalho de suporte e o engajamento do cliente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Sendgrid com o Zendesk?
A integração do Sendgrid com o Zendesk permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Crie novos tickets do Zendesk a partir de e-mails recebidos via Sendgrid.
- Envie e-mails de acompanhamento personalizados via Sendgrid após o fechamento de um tíquete.
- Atualiza as propriedades do tíquete do Zendesk quando um e-mail do Sendgrid é aberto.
- Registre eventos de e-mail do Sendgrid (rejeições, entregas) em tickets do Zendesk.
- Acione campanhas de e-mail do Sendgrid com base no status do tíquete do Zendesk.
Como lidar com grandes volumes de dados do Sendgrid no Latenode?
O Latenode é escalável para lidar com grandes volumes de dados do Sendgrid, usando processamento e enfileiramento eficientes para garantir automação confiável, mesmo com milhares de eventos diários.
Há alguma limitação na integração do Sendgrid e do Zendesk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Anexos de e-mails do Sendgrid podem exigir etapas adicionais de análise.
- Os limites de taxa das APIs do Sendgrid e do Zendesk podem afetar o desempenho em altos volumes.
- Mapeamentos de campos personalizados podem exigir configuração manual no Latenode.
