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Como conectar Simplesat Cloud Talk
Crie um novo cenário para conectar Simplesat Cloud Talk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Simplesat, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Simplesat or Cloud Talk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Simplesat or Cloud Talke selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Simplesat Node
Selecione os Simplesat nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Simplesat
Configure o Simplesat
Clique no Simplesat nó para configurá-lo. Você pode modificar o Simplesat URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Cloud Talk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Simplesat nó, selecione Cloud Talk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Cloud Talk.
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Simplesat
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Cloud Talk
Autenticar Cloud Talk
Agora, clique no Cloud Talk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Cloud Talk configurações. A autenticação permite que você use Cloud Talk através do Latenode.
Configure o Simplesat Cloud Talk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Simplesat Cloud Talk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Cloud Talk
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Acionador no Webhook
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Simplesat
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Simplesat, Cloud Talk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Simplesat Cloud Talk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Simplesat Cloud Talk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Simplesat Cloud Talk
Simplesat + Slack: Quando uma nova resposta é enviada no Simplesat, a pontuação é verificada. Se a resposta indicar feedback negativo, uma mensagem do Slack é enviada para um canal predefinido para alertar um gerente para um acompanhamento rápido.
CloudTalk + Simplesat + Zendesk: Quando uma nova chamada é registrada no CloudTalk, a automação recupera a resposta do Simplesat para o cliente associado. Se a pontuação do Simplesat for baixa, um ticket do Zendesk é criado para investigar a qualidade da chamada e a satisfação do cliente.
Simplesat Cloud Talk alternativas de integração
Sobre Simplesat
Incorpore o Simplesat ao Latenode para automatizar ciclos de feedback. Acione pesquisas após eventos importantes em seus fluxos de trabalho (por exemplo, fechamento de ticket de suporte). Analise respostas, atualize sistemas e alerte equipes com base em pontuações de satisfação. Usando o Latenode, você garante ações e relatórios oportunos sem verificações manuais.
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Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Simplesat Cloud Talk
Como posso conectar minha conta Simplesat ao CloudTalk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Simplesat ao CloudTalk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Simplesat e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Simplesat e CloudTalk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso acionar automaticamente uma pesquisa Simplesat após uma chamada CloudTalk?
Sim, você pode! O Latenode permite que você acione pesquisas Simplesat imediatamente após o término de uma chamada do CloudTalk, garantindo feedback em tempo hábil e aumentando a satisfação do cliente por meio de fluxos de trabalho automatizados.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Simplesat com o CloudTalk?
A integração do Simplesat com o CloudTalk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Envie automaticamente uma pesquisa de satisfação do cliente após uma chamada concluída.
- Atualize as informações de contato no Simplesat com base nos dados de chamadas do CloudTalk.
- Crie novos tickets Simplesat a partir de feedback negativo recebido via CloudTalk.
- Registre os detalhes das chamadas do CloudTalk no Simplesat para manutenção de registros abrangente.
- Analise as respostas da pesquisa e os dados das chamadas para melhorar as estratégias de atendimento ao cliente.
Como posso personalizar a distribuição de pesquisas com base nas durações das chamadas do CloudTalk no Latenode?
O Latenode permite distribuição personalizada usando código ou IA, acionando pesquisas para chamadas que excedem uma duração definida, permitindo a coleta de feedback direcionado de forma eficiente.
Há alguma limitação na integração do Simplesat e do CloudTalk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Fluxos de trabalho complexos envolvendo grandes conjuntos de dados podem exigir otimização para desempenho.
- A sincronização de dados em tempo real depende dos limites de taxa de API do Simplesat e do CloudTalk.
- Código JavaScript personalizado pode ser necessário para transformações de dados avançadas além de mapeamentos de campos básicos.
