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Como conectar Simplesat e Bate-papo ao vivo
Crie um novo cenário para conectar Simplesat e Bate-papo ao vivo
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Simplesat, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Simplesat or Bate-papo ao vivo será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Simplesat or Bate-papo ao vivoe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Simplesat Node
Selecione os Simplesat nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Simplesat
Configure o Simplesat
Clique no Simplesat nó para configurá-lo. Você pode modificar o Simplesat URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Simplesat nó, selecione Bate-papo ao vivo da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Bate-papo ao vivo.
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Simplesat
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Bate-papo ao vivo
Autenticar Bate-papo ao vivo
Agora, clique no Bate-papo ao vivo nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Bate-papo ao vivo configurações. A autenticação permite que você use Bate-papo ao vivo através do Latenode.
Configure o Simplesat e Bate-papo ao vivo Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Simplesat e Bate-papo ao vivo Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Bate-papo ao vivo
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Acionador no Webhook
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Simplesat
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Simplesat, Bate-papo ao vivo, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Simplesat e Bate-papo ao vivo a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Simplesat e Bate-papo ao vivo (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Simplesat e Bate-papo ao vivo
Simplesat + Slack + LiveChat: Quando uma nova resposta negativa é recebida no Simplesat, um canal do Slack é criado para discutir o feedback. O tópico do canal é definido para referenciar a resposta do Simplesat para contextualizar, e uma mensagem é publicada com a resposta do Simplesat. Agentes do LiveChat podem então ser convidados para o canal.
LiveChat + Simplesat + Zendesk: Quando um chat do LiveChat é desativado, uma pesquisa Simplesat é criada ou atualizada para o cliente. Se a resposta do Simplesat for negativa, um ticket do Zendesk é criado para resolver o problema.
Simplesat e Bate-papo ao vivo alternativas de integração
Sobre Simplesat
Incorpore o Simplesat ao Latenode para automatizar ciclos de feedback. Acione pesquisas após eventos importantes em seus fluxos de trabalho (por exemplo, fechamento de ticket de suporte). Analise respostas, atualize sistemas e alerte equipes com base em pontuações de satisfação. Usando o Latenode, você garante ações e relatórios oportunos sem verificações manuais.
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Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Simplesat e Bate-papo ao vivo
Como posso conectar minha conta Simplesat ao LiveChat usando o Latenode?
Para conectar sua conta Simplesat ao LiveChat no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Simplesat e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Simplesat e LiveChat fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso acionar pesquisas Simplesat após conversas do LiveChat?
Sim, você pode! O editor visual do Latenode facilita o disparo de pesquisas Simplesat com base em eventos do LiveChat, automatizando a coleta de feedback e melhorando a satisfação do cliente.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Simplesat com o LiveChat?
A integração do Simplesat com o LiveChat permite que você execute diversas tarefas, incluindo:
- Envie automaticamente pesquisas de satisfação após o término de uma conversa do LiveChat.
- Marque conversas no LiveChat com base nas respostas da pesquisa Simplesat.
- Crie relatórios combinando dados de suporte do LiveChat e feedback do Simplesat.
- Desencadeie ações de acompanhamento personalizadas no LiveChat com base nas pontuações da pesquisa.
- Atualize os perfis dos clientes no seu CRM com dados de feedback do Simplesat.
Posso personalizar o link da pesquisa enviado via LiveChat pelo Latenode?
Sim, o Latenode permite personalização completa por meio de blocos JavaScript. Personalize links de pesquisas, adicione personalização e garanta a consistência da marca em todos os canais.
Há alguma limitação na integração do Simplesat e do LiveChat no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Lógica de pesquisa complexa pode exigir conhecimento de JavaScript.
- Aplicam-se limites de taxa das APIs Simplesat e LiveChat.
- A migração de dados históricos precisa de scripts personalizados.
